Срочные Онлайн Займы! - ООО МКК «Турбозайм» - Turbozaim.ru

В разделе "Вопросы и ответы" — представлена информация и подробные инструкции по самым популярным вопросам клиентов компании ООО МКК Турбозайм. Для того, чтобы найти ответ на свой вопрос, достаточно открыть подходящую категорию в меню слева, если Вы посетили сайт через компьютер, либо в меню сверху, если Вы посетили наш сайт через мобильное устройство.

Что такое Turbozaim.ru?

Turbozaim.ru — это микрофинансовая компания, предоставляющая онлайн займы до зарплаты. Наша цель — выдать вам микрозайм максимально быстро, удобно и именно в тот момент, когда вы нуждаетесь в нем. Мы работаем онлайн: вы можете подать заявку и получить деньги в любое удобное для вас время. У нас четкие правила и никаких скрытых комиссий. Все просто и удобно. Мы работаем уже более 5 лет, и вся наша деятельность  регулируется законом.

В каком городе можно взять займ?

ООО МКК Турбозайм выдает онлайн-займы в любом городе России: вы можете оформлять микрокредиты не выходя из дома на банковскую карту или на идентифицированный кошелек ЮMoney (ex. Яндекс.Деньги).

Более того — если вам срочно нужны деньги, но в данный момент вы находитесь не в России, вы всё равно можете оставить заявку на получение микрозайма на нашем сайте.

Как узнать, дадут ли мне займ в вашей компании?

Решение по заявке принимается автоматически исходя из предоставленных вами данных. Чтобы узнать, можете ли вы оформить у нас микрозайм, заполните заявку на нашем сайте — в течение примерно 30 минут мы дадим ответ, эта информация будет доступна вам в личном кабинете. Если вас устроят условия договора, подпишите оферту, и мы перечислим вам деньги.

По всем уточняющим вопросам вы ежедневно с 7:00 до 20:00 по московскому времени можете обратиться к специалистам нашего чата, также можно позвонить в службу поддержки по многоканальному телефону: +7 (499) 951-91-80. Обращаем ваше внимание на то, что звонок платный. Стоимость разговора вы можете уточнить у своего оператора сотовой связи.

Ваша компания зарегистрирована официально?

Наша компания является официально зарегистрированной микрофинансовой компанией: в 2013 году Turbozaim.ru внесли в государственный реестр МФО, с 2014 года Turbozaim.ru является членом союза МФО.  Наша деятельность регулируется Центральным банком России, что можно уточнить на сайте ЦБ РФ.  Лицензия ФСФР № 651303045003951.

Кто может стать клиентом Turbozaim.ru?

Требования к заемщику:

• гражданство Российской Федерации;
• постоянная регистрация в одном из субъектов РФ;
• возраст не младше 21 года и не старше 65 лет;
• наличие именной дебетовой или кредитной карты платежных систем Visa/MasterСard, национальной платежной системы «Мир», или наличие электронного кошелька ЮMoney (ex. Яндекс.Деньги);
• наличие источника постоянного дохода;
• наличие личного мобильного телефона;
• возможность оставить минимум один дополнительный контактный номер.

Если вы удовлетворяете всем вышеперечисленным требованиям, то смело обращайтесь к нам за получением онлайн-займа на банковскую карту, электронный кошелек ЮMoney (ex. Яндекс.Деньги) или наличными.

Сколько средств можно получить в Turbozaim.ru?

В Turbozaim.ru вы можете получить займы на сумму от 3 000 до 15 000 рублей. Для суммы более 15 000 руб. необходима загрузка скан-копий документов. Одновременно у заемщика должно быть не более одного непогашенного займа.

Какова полная стоимость займа?

Полная стоимость займа составляет 1% в день, то есть 365% годовых. У нас нет скрытых платежей — только процентная ставка, одинаковая на протяжении всего срока микрозайма для всех клиентов.

Мы предоставляем займы только на короткий срок и суммы не более 15 000 рублей, поэтому переплата по микрокредиту получается незначительной.

Будут ли дополнительные платежи и скрытые комиссии?

Наши условия прозрачны, информация о возможных дополнительных платежах размещена в личном кабинете. Скрытых платежей нет.

Если вы оформите микрозайм на срок от 7 до 30 дней, то процентная ставка составит только 1%. При этом мы пересчитаем сумму, исходя из фактического срока пользования деньгами, если вы оформите микрозайм на один срок, а отдадите раньше. Подробнее об условиях предоставления займа можно узнать на нашем сайте.

Я оформляю займ первый раз, на какую сумму я могу рассчитывать?

Заемщикам, которые обращаются к нам впервые, доступна сумма до 10 000 рублей. Если вы возьмете микрозайм и выплатите его полностью в срок, вам будет доступна сумма до 15 000 рублей. Точный размер микрокредита вы можете уточнить при оформлении заявки.

Нужно ли подтверждать свой доход справками с работы?

Справки с места работы для оформления займа предоставлять не нужно. При этом обращаем ваше внимание на то, что одно из основных требований к заемщику — наличие источника постоянного дохода (при условии, что вы не на пенсии). Вы можете быть трудоустроены официально или нет.

Нужны ли для получения займа залог или поручительство?

Мы выдаем займы без залогов и поручителей. Вам необходимо иметь гражданство РФ, постоянную регистрацию, именную банковскую карту или электронный кошелек, источник постоянного дохода и мобильный телефон. Подробнее о требованиях к заемщику можно узнать на нашем сайте.

Что нужно, чтобы получить займ?

Чтобы получить займ в нашей компании, вам необходимо иметь личную именную банковскую карту или идентифицированный кошелек ЮMoney (ex. Яндекс.Деньги). С инструкцией по идентификации кошелька вы можете ознакомиться на нашем сайте. Также вам необходимо иметь мобильный телефон, чтобы мы могли прислать вам код для входа в личный кабинет на нашем сайте.

Подробнее о требованиях к заемщику можно узнать на нашем.

Мне отказано, я могу еще раз обратиться в вашу компанию?

Конечно. Все заявки система рассматривает автоматически. Если вам было отказано в займе, советуем попробовать подать новую заявку не ранее, чем через сутки. Перед повторным обращением в нашу компанию обязательно проверьте личные данные, которые вы указали в анкете. Возможно, вы сможете предоставить какую-то дополнительную информацию, например, СНИЛС, ИНН или что-то еще — это может повысить вероятность одобрения.

Если я не работаю, я смогу оформить займ?

В нашей компании займы предоставляются рабочему населению, индивидуальным предпринимателям и пенсионерам. Нам важно, чтобы у заемщика был источник постоянного дохода. Так как для получения микрозайма мы не просим заемщика найти поручителя или предоставить залог, то мы должны быть уверены в том, что у него есть возможность погасить микрокредит самостоятельно.

Нужно ли работать официально, чтобы получить займ в нашей компании?

Нам важно, чтобы у заемщика был источник постоянного дохода. Мы понимаем, что многие люди сегодня не трудоустроены официально, но это не значит, что у них нет работы, поэтому мы готовы предоставлять займы и тем, кто работает официально, и тем, кто официально не трудоустроен. Главное, чтобы сама организация была юридически зарегистрирована.

Как оформить заявку на получение займа?

Заполнить заявку на микрозайм просто: пойдите онлайн-регистрацию на сайте, указав номер мобильного телефона и адрес электронной почты, заполните максимально точно все поля анкеты, выберите удобный способ получения денег и отправьте заявку на рассмотрение. На принятие решения по заявке в большинстве случаев уходит не более 30 минут!

Как быстро будет рассмотрена моя заявка?

Как правило, заявка на займ рассматривается в течение 30 минут, иногда дольше, но в любом случае не более суток. Повторные клиенты получают ответ быстрее — в течение 5 минут. Рассмотрением заявок мы занимаемся ежедневно с 7:00 до 20:00 по московскому времени. В это же время вы можете уточнить возникшие вопросы у специалистов нашей службы поддержи, позвонив по многоканальному телефону +7 (499) 951-91-80 (Обращаем ваше внимание на то, что звонок платный. Стоимость разговора вы можете уточнить у своего оператора сотовой связи).

Я зарегистрировался только что, смогу ли я получить деньги сегодня?

Как только вы получите одобрение по заявке на микрозайм и одобренная сумма будет меньше запрашиваемой, вам необходимо будет подписать договор оферты. Как правило, после его подписания займ поступает моментально.

Если Вам будет одобрена запрошенная сумма, деньги поступят сразу после одобрения заявки.

Однако, могут возникнуть задержки со стороны банка-держателя карты, в этом случае вам нужно будет связаться со специалистами горячей линии вашего банка.

Как узнать, одобрили мою заявку или нет?

При положительном решении мы отправим вам SMS, соответственно, если в течение суток вы не получили от нас сообщение, в займе было отказано. Уточнить решение можно в личном кабинете на нашем сайте. Также все вопросы вы можете задать специалистам нашей горячей линии по многоканальному телефону +7 (499) 951-91-80 (Обращаем ваше внимание на то, что звонок платный. Стоимость разговора вы можете уточнить у своего оператора сотовой связи).

Я не получил SMS с кодом, что делать?

Проверьте, пожалуйста, в настройках телефона, нет ли у вас запрета на спам, если есть — отключите его. Также можете проверить, есть ли у вас средства на счете телефона, так как некоторые операторы не принимают входящие SMS при отрицательном или нулевом балансе. И, конечно, уточните, правильно ли вы указали номер телефона, когда заполняли анкету на нашем сайте.

На мою электронную почту не пришло письмо, что делать?

Проверьте, пожалуйста, корректно ли вы указали свой электронный адрес в анкете, когда оформляли заявку на микрозайм на нашем сайте. Также проверьте, не попало ли письмо в папку «Спам». Если вы все указали правильно, но письма нет, уточните информацию у специалистов нашей горячей линии по многоканальному телефону +7 (499) 951-91-80 (Обращаем ваше внимание на то, что звонок платный. Стоимость разговора вы можете уточнить у своего оператора сотовой связи) или обратившись в онлайн-чат на нашем сайте.

Можно ли оформить займ по телефону?

К сожалению, по телефону невозможно оформить займ с первого этапа или зарегистрироваться на нашем сайте. Но если вы зарегистрировались и оформляете заявку, то можете позвонить нам по многоканальному телефону +7 (499) 951-91-80: наши специалисты помогут вам дозаполнить анкету и отправить заявку на рассмотрение (Обращаем ваше внимание на то, что звонок платный. Стоимость разговора вы можете уточнить у своего оператора сотовой связи).

Как восстановить пароль для входа в личный кабинет?

При входе в личный кабинет нажмите на вопрос «Забыли пароль?». Вам предложат два способа восстановления пароля: по номеру телефона или по электронной почте. Выбирайте наиболее удобный, и мы пришлем вам доступ к личному кабинету.

Мне одобрили меньшую сумму, чем я указывал, почему?

Решение принимается программой на основании персональных данных, указанных заемщиком в анкете. Возможно, вы предоставили недостаточное количество информации для одобрения необходимой вам суммы. Также мы могли одобрить меньшую сумму, если вы обратились к нам впервые. Как правило, при повторном обращении сумма увеличивается.

Что делать, если нет отчества?

При заполнении анкеты обязательно укажите имя и фамилию, а отчество можно не указывать, если его нет. В этом случае поставьте галочку в графе «Нет отчества». Наша система учтёт этот момент и позволит продолжить заполнять анкету.

Мою заявку отклонили, почему?

Решение принимается программой на основании ваших персональных данных: возраста, уровня платежеспособности, кредитной истории и др. Возможно, вы указали не все данные или же ваши данные не соответствуют требованиям к заемщику. Чтобы узнать точную причину отказа, вы можете обратиться по многоканальному телефону: +7 (499) 951-91-80 (Обращаем ваше внимание на то, что звонок платный. Стоимость разговора вы можете уточнить у своего оператора сотовой связи)

Когда можно подать новую заявку после отклонения предыдущей?

Если вам было отказано в выдаче займа, это не значит, что при повторном обращении вы также получите отказ. Но подать еще одну заявку вы можете не ранее, чем через сутки. Внимательно проверьте все данные, если есть возможность заполнить необязательные поля, которые вы ранее оставили пустыми, заполните их — это повысит ваши шансы на одобрение.

Я погасил займ, когда я могу подать новую заявку?

Подать новую заявку вы можете сразу после полного погашения займа. При повторном обращении вы можете запросить сумму, которая будет больше предыдущей, так как постоянным клиентам мы обычно выдаем микрозаймы в размере от 10 000 рублей. Однако, обращаем ваше внимание на то, что точное решение принимает программа на основании данных заемщика.

Могу ли я подать новую заявку, если у меня есть действующий турбозайм?

К сожалению, нет. По условиям нашей компании, у вас может быть только 1 действующий займ. Как только вы погасите его, вы сможете оформить еще один микрокредит.

Я погасил предыдущий займ в срок. Почему мою заявку отклонили?

Решение о выдаче займа принимается программой на основании ваших персональных данных. Если вы получили отказ, рекомендуем вам обратиться к нам еще раз, но не ранее, чем через сутки. При повторном обращении, пожалуйста, проверьте вашу заявку и корректность всех указанных в ней данных.

Какие банковские карты принимаются к регистрации?

Мы принимаем дебетовые банковские карты Visa (кроме Visa Electron) или MasterCard (кроме Maestro). Требования к банковским картам:

• регистрируемая карта должна быть выпущена на ваше имя;
• эмитентом карты должен являться банк, работающий на территории РФ;
• на счете карты должно быть не менее 3 рублей.

Мы не принимаем следующие виды карт:

• неименные;
• виртуальные;
• предоплаченные/Pre-Paid;
• не поддерживающие автоматическое списание;
• не поддерживающие моментальное зачисление.

Если ваша банковская карта не соответствует вышеуказанным условиям, оформите микрозайм на кошелек ЮMoney (ex. Яндекс.Деньги).

Почему не получается зарегистрировать банковскую карту?

Вероятно, ваша карта не соответствует требованиям. Рекомендуем вам ознакомиться с ними в вопросе «Какие банковские карты принимаются к регистрации?» Если ваша карта подходит под все условия, то рекомендуем вам уточнить, правильно ли вы указали все данные, а затем обратиться к специалистам нашей горячей линии по многоканальному телефону: +7 (499) 951-91-80 (Обращаем ваше внимание на то, что звонок платный. Стоимость разговора вы можете уточнить у своего оператора сотовой связи) или в онлайн-чат на нашем сайте.

Из скольких цифр состоит номер банковской карты? Совпадает ли номер карты с номером банковского счета, к которому она привязана?

Номер банковской карты состоит из 16 цифр. Он написан непосредственно на самой карте. Номер банковской карты не может совпадать с номером банковского счета, так как он состоит минимум из 25 цифр.

Почему не получается воспользоваться кошельком ЮMoney (ex. Яндекс.Деньги)?

Мы принимаем только идентифицированные кошельки ЮMoney (ex. Яндекс.Деньги). Если ваш кошелек не подходит под это требование, уточните на сайте, как можно идентифицировать его, и выберите наиболее удобный способ: https://yoomoney.ru/id/methods. После этой процедуры вы можете снова подать заявку на микрозайм.

У меня нет денег на банковской карте, могу ли я ее использовать?

Мы проверяем все банковские карты перед перечислением займа. Чтобы ваша карта успешно прошла проверку, на счете должно быть не менее 3 рублей. Сумма, не превышающая 3 рублей будет списана для проверки карты, но мы сразу же зачислим ее обратно.

Как узнать, какая сумма была заблокирована на карте?

Для проверки банковской карты мы временно блокируем на ней сумму в размере, не превышающем 3 рублей. Об этом мы информируем пользователей по SMS: сразу после блокировки вы получите на телефон сообщение от Turbozaim.ru с данными о заблокированной сумме. Эти средства в полном объёме после проверки мы вернём на карту практически моментально.

Я не отказывался от займа, но моя заявка в статусе «Отказ клиента». Почему?

В некоторых случаях заявка может получить статус «Отказ клиента». Уточнить причину, по которой это произошло, можно у наших специалистов по номеру горячей линии: +7 (499) 951-91-80 (Обращаем ваше внимание на то, что звонок платный. Стоимость разговора вы можете уточнить у своего оператора сотовой связи) или в онлайн-чате на нашем сайте. Сотрудник Turbozaim.ru сможет посмотреть информацию по вашему займу подробно и помочь с решением проблемы.

Что означает статус заявки «Зачисление средств»?

Статус заявки «Зачисление средств» означает, что ваши данные проверяются платежным провайдером. Как только они пройдут проверку, денежные средства вам поступят на карту либо электронный кошелек ЮMoney (ex. Яндекс.Деньги). Если процедура длится слишком долго, вы можете связаться с нашими специалистами.

Почему не получается указать адрес регистрации в заявке?

Напишите, пожалуйста, название вашего населенного пункта без аббревиатур. После этого подождите, система предложит список, из которого вам нужно будет выбрать ваш населенный пункт. Если у вас возникли сложности на этом этапе, позвоните по телефону горячей линии +7 (499) 951-91-80 (Обращаем ваше внимание на то, что звонок платный. Стоимость разговора вы можете уточнить у своего оператора сотовой связи), назовите номер заявки, мы поможем заполнить анкету в режиме разговора.

Какими способами можно получить микрозайм?

В нашей компании вы можете получить микрозайм двумя способами: на личную именную банковскую карту или на идентифицированный кошелек ЮMoney (ex. Яндекс.Деньги). Уточнить требования к банковским картам вы можете в вопросе «Какие банковские карты принимаются к регистрации?», а требования к Яндекс.Кошельку в вопросе «почему не получается воспользоваться кошельком ЮMoney (ex. Яндекс.Деньги)?»

Можно ли получить деньги в ночное время?

Все заявки мы рассматриваем в период с 7:00 до 20:00 по московскому времени. Если вы уже получили положительный ответ от нашей компании, то можете подписать договор оферты в личном кабинете в любое время суток. После подписания договора оферты денежные средства, как правило, поступают моментально.

Когда я получу деньги?

После подписания договора оферты мы сразу же отправляем заемщику деньги, используя выбранный способ получения займа. Однако не исключены задержки на стороне банка-держателя карты. Поэтому, если вы не получили деньги в течение 30 минут после подписания договора оферты, свяжитесь с представителями банка.

Как получить деньги на банковскую карту?

Чтобы оформить займ на банковскую карту, вам необходимо указать данные вашей банковской карты в способе получения займа. Пожалуйста, заполните все поля в анкете максимально точно. Также важно, чтобы вы были держателем карты, на которую оформляете микрозайм. Уточнить требования к банковским картам вы можете в вопросе «Какие банковские карты принимаются к регистрации?»

Как получить займ на кошелек ЮMoney (ex. Яндекс.Деньги)?

Чтобы оформить займ на кошелек ЮMoney (ex. Яндекс.Деньги), вам необходимо указать данные вашего кошелька в способе получения займа. Пожалуйста, заполните все поля в анкете максимально точно. Также важно, чтобы кошелек был идентифицированным. Идентифицировать его можно разными способами, выбирайте наиболее удобный для вас.

Мою заявку одобрили, но деньги я не получил. Почему?

После одобрения заявки вам необходимо подписать договор оферты в личном кабинете. Деньги, как правило, поступают на карту или электронный кошелек моментально, но в редких случаях могут возникнуть задержки на стороне банка-держателя карты, поэтому мы рекомендуем обратиться на горячую линию вашего банка, чтобы уточнить статус перевода.

Могу ли я получить займ на карту родственника?

Займ возможно оформить только на личную банковскую карту: важно, чтобы владельцем карты и заемщиком был один и тот же человек. Мы не оформляем микрокредиты на карты родственников заемщиков независимо от степени родства. Благодаря этой мере безопасности мошенники не могут оформлять займы на свою банковскую карту, используя паспортные данные другого лица. Если у вас нет банковской карты, вы можете оформить микрозайм на электронный кошелек ЮMoney (ex. Яндекс.Деньги).

Если я получил одобрение по заявке, в течение какого времени я смогу подписать договор оферты, чтобы получить деньги?

Если ваша заявка на микрозайм была одобрена, подписать договор оферты и получить денежные средства вы можете в личном кабинете в течение следующих 10 дней. После истечения данного срока заявку необходимо будет подать на рассмотрение повторно. Тот факт, что вы не подписали договор после первого одобрения, не повлияет на принятие решения по повторной заявке.

Как я узнаю, что деньги уже поступили?

Вы получите от нас SMS-оповещение о том, что деньги отправлены. После этого мы рекомендуем вам проверить баланс вашей карты через онлайн-банк, банкомат, по телефону горячей линии банка или другим удобным способом. Поступление займа на ЮMoney (ex. Яндекс.Деньги) можно отследить в своем личном кабинете сервиса ЮMoney (ex. Яндекс.Деньги).

Мне предлагается на подпись 2 разных договора, что это?

Такая ситуация возможна для краткосрочных займов с услугой "Автоматическая пролонгация займа" (автопролонгация). Первый договор - это договор займа. Второй - договор автоматической пролонгации займа, который вступит в силу в случае, если возникнет просрочка по займу - тогда дата погашения автоматически изменится и с вашей карты будут списаны начисленные до текущей даты проценты по займу. Чтобы не уходит в просрочку, пожалуйста, заблаговременно пополните счет карты.

Могу ли я продлить срок займа?

Да, Turbozaim.ru предоставляет своим клиентам такую возможность. Вы можете продлить займ через личный кабинет на нашем сайте на любой срок от 20 до 30 дней. Предварительно вам нужно оплатить проценты за период пользования займом. Подробнее о способах оплаты процентов можно узнать на нашем сайте.

Как продлить срок займа?

Чтобы продлить срок займа, вам необходимо зайти в личный кабинет на нашем сайте и в разделе «Мои займы» выбрать кнопку «Пролонгация», затем подписать договор и оплатить проценты. Внимание: если вы выплатили часть займа, то услуга вам уже недоступна!

Сколько стоит продление срока займа?

Услуга пролонгации займа бесплатная. Для ее оформления вам нужно оплатить только начисленные проценты на момент обращения: например, если вы пользовались займом 10 дней из 12, и на 11 день поняли, что не сможете вовремя погасить долг, то вам нужно для начала выбрать кнопку «пролонгация» в личном кабинете и затем оплатить проценты за эти 10 дней.

Что делать, если не успел продлить займ в срок?

Если вы не успели погасить микрозайм в срок, компания Turbozaim.ru предоставит вам льготный период длительностью 19 дней. На протяжении этого времени вы можете продлить или погасить микрокредит полностью, не испортив свою кредитную историю и избежав штрафов и пени. Во время льготного периода процентная ставка по кредиту остается прежней и составляет 1% за каждый день просрочки.

Реструктуризация задолженности по займу

Если после заключения договора микрозайма у вас произошла форс-мажорная ситуация, Вы можете воспользоваться реструктуризацией задолженности. Это изменение условий оплаты займа, призванное помочь справиться с долговой нагрузкой, возникшей в случае влияния непредвиденных обстоятельств.

Реструктуризация — приостановка начислений процентов и пеней после подписания дополнительного соглашения. В дополнительном соглашении фиксируется полная сумма к оплате и дата, до которой эту сумму необходимо полностью погасить.

Виды форс-мажорных ситуаций

Мы все понимаем. Если у Вас произошло что-либо из указанного ниже списка, то Вам нужно как можно скорее обратиться к нам на нашем сайте, либо по любому другому удобному для Вас каналу с заявлением на реструктуризацию, приложив документы (их копии), подтверждающие данное событие.

При возникновении одного из нижеперечисленных случаев вам необходимо предоставить пакет документов:

• Смерть получателя финансовой услуги
  1. Свидетельство о смерти.
• Несчастный случай, повлекший причинение тяжкого вреда здоровью получателя финансовой услуги или его близких родственников.
  1. Документ о несчастном случае — постановление, иной документ из государственного органа, подтверждающий несчастный случай (справка о ДТП, постановления органов полиции, МЧС и иных органов).
  2. Причинение тяжкого вреда может подтвердить заключение судебно-медицинской экспертизы, заключение медико-социальной экспертизы, приговор по уголовному делу, решение по гражданскому делу, справка об инвалидности
  3. Заявление.
  4. При обращении третьего лица с заявлением обязательно наличие доверенности.
• Тяжелое заболевание получателя финансовой услуги, длящееся не менее 21 (двадцати одного) календарного дня со сроком реабилитации свыше 14 (четырнадцати) календарных дней.
  1. Выписка из истории болезни — стационарная форма (выписной эпикриз).
  2. Заявление.
  3. При обращении третьего лица с заявлением обязательно наличие доверенности.
• Присвоение получателю финансовой услуги инвалидности 1-2 группы после заключения договора об оказании финансовой услуги.
  1. Копия справки медико-социальной экспертизы.
  2. Заявление.
  3. При обращении третьего лица с заявлением обязательно наличие доверенности.
• Вынесение судом решения о признании получателя финансовой услуги недееспособным или ограниченным в дееспособности.
  1. Решение суда.
  2. Заявление опекуна (попечителя).
  3. Решение органа опеки и попечительства о назначении заявителя опекуном (попечителем) заемщика.
• Единовременная утрата имущества на сумму свыше 500 000 (пятисот тысяч) рублей получателем финансовой услуги по договору потребительского займа.
  1. Справка из уполномоченных органов, например, при пожаре — справка из МЧС и акт о пожаре.
  2. Заявление.
  3. При обращении третьего лица с заявлением обязательно наличие доверенности.
• Призыв получателя финансовой услуги в Вооруженные силы Российской Федерации.
  1. Справка о призыве на срочную службу.
  2. Заявление опекуна (попечителя).
  3. При обращении третьего лица с заявлением обязательно наличие доверенности.
• Вступление в законную силу приговора суда в отношении получателя финансовой услуги, устанавливающего наказание в виде лишения свободы.
  1. Судебный акт (приговор).
  2. Заявление опекуна (попечителя).
  3. При обращении третьего лица с заявлением обязательно наличие доверенности.
• Потеря работы или иного источника дохода получателем финансовой услуги в течение срока действия договора займа с последующей невозможностью трудоустройства в течение 3 месяцев и более в случае, если получатель финансовой услуги имеет несовершеннолетних детей либо семья получателя финансовой услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации относится к категории неполных.
  1. Заявление.
  2. Справка из службы занятости.
  3. Приказ об увольнении или копия трудовой книжки, содержащей запись об увольнении.
  4. При обращении третьего лица с заявлением обязательно наличие доверенности.
• Произошедшее не по воле получателя финансовой услуги существенное ухудшение финансового положения, не связанное с указанными выше случаями, однако способное повлиять на размер дохода получателя финансовой услуги и (или) его способность исполнять обязательства по договору об оказании финансовой услуги.
  1. Заявление.
  2. Справка о подтверждении доходов (форма 2НДФЛ) или другие документы, подтверждающие резкое ухудшение жизненных обстоятельств.
  3. При обращении третьего лица с заявлением обязательно наличие доверенности.

Компания всегда индивидуально подходит к своим клиентам и стремится предложить именно то решение, которое подходит для Вашей ситуации.

Как я могу погасить займ?

Компания Turbozaim.ru предоставляет своим клиентам наиболее современные и доступные способы погашения займа:

1. Банковской картой Visa/MasterCard.
2. Переводом денежных средств с кошельков Деньги@mail.ru, WebMoney, ЮMoney (ex. Яндекс.Деньги).
3. С помощью интернет-банка «Альфа-Клик».
4. В салонах связи «Евросеть» или «Связной».
5. При помощи сервисов «Сбербанк.Онлайн» и «Промсвязьбанк».
6. Через систему денежных переводов «Юнистрим».

Также вы можете погасить онлайн-займ безналичным платежом на счет нашей компании. Подробнее на нашем сайте.

Обращаем ваше внимание, что в случае погашения займа в салонах «Евросеть» или «Связной» сумма оплаты должна в точности совпадать с суммой, выставленной в личном кабинете. Если вы выставили сумму, превышающую ту, которую можете оплатить в салоне связи, воспользуйтесь другим способом погашения.

Если вы не можете погасить всю сумму задолженности, уменьшите размер выставляемой суммы в личном кабинете.

Можно ли погасить займ частично?

Да, конечно. В нашей компании предусмотрено частичное погашение. Например, вы можете погасить только проценты по займу. Если частичное погашение затронуло сумму основного долга, то далее процент будет начисляться уже от остатка задолженности, а не от основного долга.

Можно ли погасить займ досрочно?

Да, конечно. При досрочном погашении онлайн-займа процентная ставка будет пересчитана на день вашего обращения. То есть вы оплачиваете только период фактического пользования деньгами.

Что делать, если я не могу погасить займ в срок?

Чтобы не испортилась ваша кредитная история, а вы избежали штрафов и пени, рекомендуем вам воспользоваться услугой «Пролонгация». Оформить ее можно в личном кабинете до момента, когда вам необходимо погасить частный займ, или в течение 19 дней после окончания срока кредита. Услуга бесплатна, то есть вы продолжаете выплачивать только проценты по кредиту. Подробное описание пролонгации и того, как ее подключить, есть на нашем сайте.

Что будет, если я не погашу займ в срок?

Turbozaim.ru советует вам не допускать возникновения просроченной задолженности и оплачивать займы вовремя, либо своевременно оформлять продление займа.

После даты окончания договора в течение 19 дней вам будет доступна услуга «Пролонгация». На следующий день после даты окончания льготного периода (на 20-й день просрочки) данная услуга станет недоступной.

До 99-го дня просрочки на ваш займ будет продолжаться начисление 1% от суммы займа за каждый день до полного погашения. В случае просрочки платежа более 19-ти дней взыскиваются пени в размере 20% годовых от непогашенной суммы займа, начиная с 1-го дня просрочки. Сумма начисленных пени подлежит взысканию только с 20-го дня просрочки. С 100-го дня просрочки размер пени составляет 0,1% в день от непогашенной суммы займа.

Кроме того, в случае нарушения сроков оплаты мы будем вынуждены направить информацию в бюро кредитных историй, что повлияет на вашу репутацию заемщика. Эти данные будут доступны любой организации, занимающейся банковской деятельностью.

Где я могу проверить статус своего займа?

Статус займа вы можете проверить в личном кабинете на нашем сайте. Также вы можете связаться со специалистами нашей горячей линии по телефону +7 (499) 951-91-80, чтобы уточнить все вопросы (Обращаем ваше внимание на то, что звонок платный. Стоимость разговора вы можете уточнить у своего оператора сотовой связи).

Я оплатил займ, но деньги не дошли, почему?

Если вы оплатили микрозайм, а ваша оплата не прошла, рекомендуем вам загрузить скан квитанции в личном кабинете в разделе «Мои документы». Пожалуйста, сохраняйте все подтверждающие факт оплаты займа документы, так как в случае технического сбоя они могут помочь разобраться в ситуации. Уточняем, что если вы оплатили займ при помощи безналичного перевода, деньги поступят на наш счет в течение трех рабочих дней.

Как погасить займ банковской картой?

Чтобы погасить быстрый займ банковской картой, вам необходимо зайти в личный кабинет на нашем сайте и в качестве способа погашения выбрать банковскую карту. Введите данные для оплаты и погасите ваш микрозайм. Подробная инструкция есть на нашем сайте.  

Как погасить займ через «Сбербанк.Онлайн»?

Чтобы оплатить срочный займ через «Сбербанк.Онлайн», вам необходимо зайти в личный кабинет на нашем сайте и в качестве способа погашения указать «Сбербанк.Онлайн». Далее вы можете выбрать наиболее удобный способ погашения: по SMS или непосредственно в личном кабинете на сайте сервиса. Подробная инструкция есть на нашем сайте. 

Как погасить займ в салонах связи?

Чтобы оплатить займ в салонах связи, вам необходимо зайти в личный кабинет на нашем сайте и в качестве способа погашения указать «В Евросети, Связной». Введите данные для оплаты, и мы пришлем вам сообщение с кодом, который при оплате нужно будет назвать сотруднику салона связи. Подробная инструкция есть н нашем сайте.  

Как погасить займ через интернет-банк «Альфа-Клик»?

Чтобы оплатить займ через интернет-банк «Альфа-Клик», вам необходимо зайти в личный кабинет на нашем сайте и в качестве способа погашения указать «АЛЬФА-КЛИК». Введите необходимые данные и оплатите микрозайм. Подробная инструкция есть на нашем сайте.  

Как погасить займ через кошелек ЮMoney (ex. Яндекс.Деньги)?

Чтобы оплатить займ через электронный кошелек ЮMoney (ex. Яндекс.Деньги), вам необходимо зайти в личный кабинет на нашем сайте и выбрать этот способ в качестве способа погашения. Введите необходимые данные и оплатите микрозайм. Подробная инструкция есть на нашем сайте.  

Как погасить займ через кошелек ЮMoney (ex. Яндекс.Деньги)?

Чтобы оплатить займ через электронный кошелек ЮMoney (ex. Яндекс.Деньги), вам необходимо зайти в личный кабинет на нашем сайте и выбрать этот способ в качестве способа погашения. Введите необходимые данные и оплатите микрозайм. Подробная инструкция есть на нашем сайте.  

Может ли за меня кто-то погасить займ?

Да, ваш микрозайм может погасить третье лицо, но только безналичным способом, так как для остальных необходим доступ к личному кабинету. Мы настоятельно не рекомендуем передавать доступы к вашему личному кабинету третьим лицам независимо от степени родства. Чтобы кто-то мог погасить за вас ваш займ, вы должны назвать ему номер вашего договора.

Я отправил квитанцию об оплате, но ответ мне не поступил, что делать?

Если вы отправляли квитанцию об оплате то, пожалуйста, ожидайте, звонка от специалистов. В нашей компании обращения рассматриваются в течение 10 рабочих дней. С вами свяжется наш специалист и сообщит результат вашего обращения. Если вам не перезвонили через 10 рабочих дней, свяжитесь с нами по телефону горячей линии +7 (499) 951-91-80. (Обращаем ваше внимание на то, что звонок платный. Стоимость разговора вы можете уточнить у своего оператора сотовой связи).

Я переплатил, как вернуть деньги?

Если вы совершили переплату денежных средств, заполните заявление на частичный возврат платежа на нашем сайте. После этого пришлите скан заявления на электронный адрес или загрузите в личном кабинете в разделе «Документы». Мы рассмотрим заявление и вернем вам средства.

Как получить справку об отсутствии задолженности?

Для получения справки об отсутствии или расчете задолженности необходимо написать заявление на имя генерального директора МФК «Турбозайм» (ООО) Будылина Евгения Евгеньевича. Оно пишется в свободной форме и должно содержать ваши паспортные данные, номер займа, по которому требуется справка, дату, подпись и способ получения справки (почтовый адрес / электронная почта). Далее заявление нужно сфотографировать или отсканировать и загрузить в личном кабинете в разделе «Документы». Срок рассмотрения документа — 10 рабочих дней.

Порядок списания денежных средств при частичном досрочном и полном досрочном погашении займов на сумму более 15 000 рублей

Для займов на сумму более 15000 рублей с аннуитетными платежами раз в две недели возможно частичное досрочное и полное досрочное погашение (ЧДП и ПДП соответственно).

Заявление на ЧДП и ПДП необходимо оформить в личном кабинете Турбозайм. При оформлении формируется дата совершения ЧДП/ПДП и сумма, необходимая для оплаты. ВАЖНО знать, что сформированная сумма не включает в себя плановые аннуитетные платежи до даты ЧДП/ПДП.

Разберем процесс на примере:

1 мая клиент оформил заявление на ЧДП или ПДП. В системе определилась дата ЧДП/ПДП – 30 мая. Она соответствует дате аннуитетного платежа. Сумма к оплате 30 мая - 15000 рублей. При этом в период с 1 по 30 мая в графике оплат у клиента стоит 2 аннуитетных платежа:

• 1. 2 мая – 5000 рублей
• 2. 16 мая – 5000 рублей.

Таким образом, клиенту необходимо внести своевременные платежи 2 мая, 16 мая

ВАЖНО: в срок до 17 дней (в примере до 17 мая) внести сумму ЧДП/ПДП в размере 15000 рублей. Если по окончании срока в 17 дней суммы не будет, заявление на ЧДП/ПДП будет аннулировано. Данная сумма должны быть сохранена до даты ЧДП/ПДП - 30 мая.

Общая сумма платежей в период с 1 по 30 мая составит: 5000+5000+15000=25000 рублей.

Из 15000 рублей 30 мая спишется сумма аннуитетного платежа за 30 мая - 5000 рублей, остаток в 10000 рублей пойдет на ЧДП – основной долг будет уменьшен на 10000 рублей.

Для ПДП 30 мая на балансе должна быть сумма, указанная в графике платежей в поле «Сумма до полного погашения» для аннуитетного платежа 30 мая.

Не могу войти в личный кабинет, не подходит пароль, почему?

Проверьте, пожалуйста, правильно ли вы ввели все данные при входе в личный кабинет, в том числе уточните выбранную раскладку. Если же вы все равно не можете попасть в личный кабинет, нажмите, пожалуйста, на вопрос «Забыли пароль?». Мы пришлем вам инструкцию по восстановлению доступа в личный кабинет.

Забыл пароль, что делать?

Вы можете восстановить пароль, нажав на форму «Войти в систему». После этого вам будет предложена форма «Забыли пароль?». Нажмите на нее, пожалуйста. Для восстановления пароля введите ваш номер телефона или адрес электронной почты.

У меня изменился адрес, как поменять его?

Если у вас изменился адрес проживания, вы можете указать это в личном кабинете. Для этого зайдите в раздел «Мой профиль». Здесь вы сможете отредактировать адрес.

У меня изменился номер телефона, как поменять его?

Если у вас изменился номер телефона, рекомендуем отразить это в вашей анкете. Для этого зайдите в личный кабинет и нажмите на вопрос «Изменился номер?». Далее действуйте согласно появившейся инструкции.

Я пенсионер, что мне указать в сведениях о работе?

Мы предоставляем микрозаймы не только работающему населению, но и людям, которые вышли на пенсию. В этом случае вместо наименование организации напишите «Пенсионер», должность также — «Пенсионер». Затем укажите домашний адрес и еще один дополнительный номер телефона.

Заполняю заявку, а мне пишут «Укажите значение». Что это означает?

В заявке есть обязательные для заполнения поля — в них необходимо указать ваши данные. Если в каком-то поле прописано «Укажите значение», это означает, что вы пропустили поле. Проверьте, пожалуйста, все ли поля вы заполнили корректно?

Я могу отказаться от автоматической пролонгации займа?

Да, вы можете отключить автоматическую пролонгацию займа в личном кабинете или позвонив на горячую линию. Для отключения займа в личном кабинете зайдите в раздел "Мои займы" и нажмите кнопку "Просмотр" под описанием действующего займа. Нажмите "Показать все операции по займу" и напротив записи о планируемой автопролонгации по займу нажмите "Отменить".

Не загружается страница сайта, что делать?

Если заполнять заявку с телефона или планшета, сайт может загружаться не так быстро, как с компьютера. Рекомендуем вам зайти на сайт с компьютера. Если же вы пытаетесь открыть сайт на компьютере, но страница не открывается, то используйте браузер Google Chrome — как правило, в этом случае ошибки не возникает. Также проверьте, пожалуйста, работает ли Интернет.

На сайте возникает ошибка / не отображается кнопка, что делать?

Если на сайте появилась ошибка, рекомендуем сделать скриншот или фото экрана. Далее загрузите его в личном кабинете в разделе «Документы» или отправьте на электронный адрес feedback@turbozaim.ru. Мы оперативно решим проблему.

Я не оформлял займ, но мне поступают звонки с просьбой оплатить, что делать?

Вы можете оставить обращение на нашем сайте или обратиться по многоканальному телефону +7 (499) 951-91-80 (Обращаем ваше внимание на то, что звонок платный. Стоимость разговора вы можете уточнить у своего оператора сотовой связи). Специалисты разберутся в вашей ситуации в течение 5 календарных дней. Ответ на ваше обращение мы пришлем по SMS.

У меня некорректно отображается информация в БКИ, что мне делать?

Для обновления данных в БКИ напишите, пожалуйста, заявление на имя генерального директора ООО МКК Турбозайм Будылина Евгения Евгеньевича. В заявлении нужно указать серию и номер вашего паспорта, дату и подпись. Заявление пишется в свободной форме, за образец вы можете взять текст: «Прошу Вас обновить информацию в бюро кредитных историй по моему закрытому займу (номер займа)». Далее заявление нужно сфотографировать или отсканировать и загрузить в личном кабинете в разделе «Мои документы». Срок рассмотрения заявления составляет 10 рабочих дней.