Общие вопросы

Я ошибочно перевел деньги на счет компании VIVA Деньги, как мне вернуть средства?

Варианты решения:

1. Если Вы производили оплату через другие платежные системы, то Вам необходимо обратиться в офис компании VIVA Деньги. Не забудьте паспорт и чек, который бы подтверждал, что Вы произвели оплату.
2. Если оплата произошла через другие платежные системы, а офиса обслуживания компании VIVA Деньги в городе, в котором Вы проживаете, нет, то Вам необходимо заполнить заявление.

Оригинал этого заявления и обязательно КОПИЮ чека или платежного поручения необходимо отправить почтой РФ по адресу: 115162, Москва, ул. Мытная, д. 46, корп. 5, с пометкой — Для отдела «Казначейство».

Если я у Вас оформлю заем, то платить необходимо будет каждую неделю?

Оплата происходит 1 раз в месяц по графику платежей. Внесение денежных средств зависит во многом от срока займа. Если Вы берете заем на 2 недели/месяц — оплата будет 1 раз, если на несколько месяцев, то каждый месяц.

Я хочу взять у вас заем. Что для этого необходимо?

Порядок и подробные условия предоставления займов можно узнать по телефону горячей линии 8 (800) 550-77-66 и в разделе "Взять займ". Для оформления займа в VIVA Деньги Вам необходимо подойти в офис обслуживания нашей компании в Вашем городе для заполнения анкеты. Для получения займа VIVA Деньги необходимо иметь постоянную регистрацию в городе, где расположен офис, или в ближайших населенных пунктах. Уточнение информации о возможности получения займа с регистрацией именно в Вашем населенном пункте, Вы можете получить по телефону горячей линии 8 (800) 550-77-66 (звонок бесплатный). Адреса офисов можно уточнить в разделе "Наши офисы".

Я работаю неофициально, могу ли я взять у вас заем?

Да, это возможно. Для получения займа важно, чтобы у Вас был постоянный доход (официальный/неофициальный), который могли бы подтвердить лица, указанные Вами в анкете.

Какую сумму я могу получить?

Вы можете рассчитать предварительную сумму займа в разделе «Online калькулятор». Для оформления займа в VIVA Деньги Вам необходимо подойти в офис обслуживания нашей компании в Вашем городе для заполнения анкеты. Система уже самостоятельно одобряет ту или иную сумму, которую возможно Вам предоставить.

Я месяц назад брал у Вас заем, обязательства свои все выполнил, могу ли получить заем без предварительного обращения в офис?

На данный момент по правилам нашей компании оформление каждого займа происходит при обращении в офис.

Какая компания выдаёт заем: VIVA Деньги или МФК «ЦФП» (АО)?

Юридическое название нашей компании Микрофинансовая компания «Центр Финансовой Поддержки» (Акционерное общество) (МФК «ЦФП» (АО)). Торговая марка — VIVA Деньги. Мы являемся одним из лидеров российского рынка микрофинансовых компаний, работаем на рынке микрофинансовых услуг с 2011 года.Для подробной консультации по условиям предоставления займа обращайтесь к нам по номеру 8 (800) 550-77-66, звонок бесплатный.

У меня плохая кредитная история. Я могу оформить заявку у Вас?

При обращении у Вас могут быть кредиты в других банках, определенная кредитная история. Главное, чтобы у Вас не было действующего займа именно в нашей компании. При таких условиях Вы можете обратиться за получением займа в VIVA Деньги.

Через какой промежуток времени я могу к Вам обратиться повторно, если мне отказали?

В случае отказа в предоставлении займа у Вас есть ВОЗМОЖНОСТЬ повторно обратиться в офис обслуживания на следующий день. Мы советуем Вам при заполнении анкеты полно вносить сведения о себе, предоставить активные/доступные телефонные номера ваших знакомых и близких, которые могут подтвердить информацию, оставленную Вами в анкете.

Другие вопросы

Кредит онлайн – как получить?

Займ онлайн – это относительно новая услуга, которой в нашей Компании могут воспользоваться все желающие, которые:

• достигли возраста 21 года;
• имеют российское гражданство;
• не состоят в списке должников Компании;
• имеют постоянный доход.

Чтобы получить займ, привлекать поручителей или предоставлять залоговое имущество не требуется. Так же не нужно будет оформлять справку о доходах или с места работы. Единственный документ, который будет необходим – это внутренний паспорт.

В рамках займа онлайн Вам может быть предоставлена сумма от 1 000 до 80000 рублей. Срок возврата займа может составлять от недели до года. Длительность Вы выбираете сами.

В режиме онлайн Вы сможете только подать заявку на сотрудничество с Компанией и получить ответ от системы. После этого необходимо прийти в офис с паспортом для подтверждения личных данных.

Больше информации Вы найдете здесь:  vivadengi.ru/zajmy-onlajn/. 

Как взять кредит на 1 год?

Вы можете оформить займ до 1 года. Чтобы получить больше подробностей об условиях займа, отправьте заявку.

Что нужно для оформления беспроцентного кредита?

Для новых заемщиков у нас есть льготный беспроцентный период на срок 7 дней.

Как студенту оформить кредит?

Вам должно исполниться 21 год. Вы должны быть гражданином РФ. Для получения займа, отправьте заявку.

Общие вопросы

Я потерял телефон и не могу войти в Личный кабинет, что делать?

Если Вы утратили доступ к своему мобильному телефону, Вам необходимо позвонить по номеру 8-800-1001-363 (звонок из любой точки России с любого телефона бесплатный) и после прохождения идентификации оператор изменит Ваш старый номер телефона на новый.

Мои данные изменились, как сообщить об этом?

Если Ваши контактные или любые другие данные, которые были указаны в заявке изменились, Вам необходимо позвонить по номеру 8-800-1001-363 (звонок из любой точки России с любого телефона бесплатный) и сообщить о произошедших изменениях.

Я потерял свою "Срочнокарту", что делать?

1. Отправить смс-сообщение с номера, который был указан при регистрации карты, на короткий номер 1500 с текстом "Блокировка" (в любой транскрипции).
2. Позвонить в Службу поддержки клиентов «Срочноденьги» по бесплатному номеру 8-800-1001-363

Как с Вами связаться?

Связаться с нами можно через  Форму обратной или по телефону: 8-800-1001-363 (звонок из любой точки России с любого телефона бесплатный).

Вопросы ао погашению займа

Как осуществляется погашение займа?

Перед погашением займа рекомендуем Вам узнать точную сумму оплаты:

• по SMS: отправьте SMS со словом «ДОЛГ» на номер +7-960-180-1111 (стоимость SMS по тарифу оператора)
• по бесплатному номеру 8-800-1001-363 (круглосуточно)

Чтобы погасить заем, выберите наиболее удобный для вас способ, указанный в разделе «Как погасить?». Оплачивайте займы в офисе, банке, салоне мобильной связи или через платежные системы.

Возможно ли досрочное погашение?

Да. Для этого выберите любой удобный для Вас способ оплаты и погасите заем полностью. Оплатите сумму займа и начисленные проценты на дату платежа.

Воспользуйтесь услугой «24 часа», благодаря которой Вы можете бесплатно вернуть заем на следующий день. Данная услуга доступна один раз в 30 дней.

Что делать, если я не успеваю вовремя погасить задолженность?

Если Вы не успеваете своевременно погасить задолженность, Вы можете продлить срок своего займа, оплатив лишь проценты по нему.

Как осуществить продление срока займа?

Необходимо лично посетить офис компании и подписать дополнительное соглашение на продление договора займа.

Продлить договор может третье лицо при наличии доверенности от заемщика (доверенность оформляется в офисе финансового обслуживания).

Срок пролонгации до 30 дней.

Я оплатил не через карту (салоны связи, терминалы и др.), но деньги не зачислены, почему?

Для оплаты любым альтернативным способом Вы должны в личном кабинете выписать себе счёт на оплату, а затем, указывая номер счёта, оплатить его. Если Вы выписали себе счёт на сумму больше, чем оплатили (например, выписали счёт на 3000 руб., а оплатили 1400 руб.), то средства не будут зачислены до тех пор, пока Вы не доплатите оставшуюся сумму (в нашем примере - 1600 руб.).

Если счёт выписан и уже оплачено меньше, чем в счёте, то у Вас есть 2 варианта:
1. Доплатить до той суммы, на которую был выписан счёт и средства сразу будут зачислены
2. Выписать себе новый счёт на ту сумму, которую уже заплатили, связаться с сотрудниками RBK-money и попросить их перевести эту сумму на новый счёт.

Как погасить заём, который был получен на "Срочнокарту"?

Вы можете погасить заём в любом офисе финансового обслуживания ООО МКК «Срочноденьги» или выбрать наиболее удобный способ погашения на сайте srochnodengi.ru и по телефону 8-800-1001-363.

Вопросы по получению займа

Кто может получить заём?

Заём может получить гражданин РФ в возрасте от 18 до 80 лет, имеющий постоянный источник дохода. Обращаем Ваше внимание, что данные критерии не являются исчерпывающими и администрация сервиса оставляет за собой право отказать в выдаче займа по результатам рассмотрения заявки.

Что нужно сделать, чтобы получить заём?

Чтобы получить предварительное одобрение, заполните заявку на сайте.
Для получения займа наличными необходимо прийти с паспортом в любой офис компании. Для получения займа наличными вам необходима постоянная регистрация и трудоустройство в любом из регионов, где расположены офисы нашей компании.

Сколько я могу получить и на какой срок?

Величина займа определяется для каждого клиента индивидуально. Максимальная сумма займа составляет 100 000 руб., максимальный срок - 180 дней.

Сколько времени рассматривается заявка?

Как правило, рассмотрение заявки на заём не занимает более 15 мин., но необходимо учесть, что рассмотрение происходит в период с 8 до 20 часов по московскому времени. Кроме того, возможна задержка, если наш сотрудник не может дозвониться по указанным Вами номерам телефонов.

Как узнать результат рассмотрения онлайн заявки?

Результат рассмотрения Вашей заявки будет отправлен Вам в виде смс-сообщения и письма на электронную почту. И в случае одобрения и в случае отказа Вы получите сообщение.

Не могу перейти по ссылке в PDF документе, что делать?

Вероятнее всего, Вы смотрите данный документ через почту Яндекса или программу, которые отключают встроенные ссылки. В этом случае необходимо открывать документ с помощью программы Adobe Reader. Её можно скачать с официального сайта разработчика.

В пришедшем на почту письме нет ссылки для продолжения заполнения заявки, почему?

Если в электронном письме нет ссылки для продолжения заполнения заявки, то, вероятнее всего, её закрыл Ваш почтовый сервис (Яндекс, mail и т.д.). Посмотрите внимательно на письмо - где-то наверняка есть кнопка или ссылка "Показать ссылки", её нужно нажать. Если такой кнопки нет, то необходимо зайти в настройки почтового ящика и в разделе Безопасность разрешить показывать ссылки в тексте писем.

Мне на почту не пришло письмо с подтверждением, что делать?

В первую очередь необходимо проверить папку Спам, т.к. письмо ошибочно могло попасть туда. Если письма там нет, то нужно нажать на нашем сайте кнопку "Выслать письмо повторно" и ОБЯЗАТЕЛЬНО проверить тот ли почтовый ящик Вы указали! Если почтовый ящик не тот, откажитесь от текущей заявки, нажав соответствующую ссылку и заполните её заново с корректными данными.

Я погасил(ла) заём. Когда можно получить новый?

Вы можете подать заявку на повторный заём сразу после того, как погасите текущий.

Когда и сколько я могу взять после погашения текущего займа?

Сразу после погашения текущего займа Вы сможете подать заявку на новый заём. Его величина определяется каждый раз индивидуально для каждой заявки.

Что такое "Срочнокарта" и зачем она нужна?

С картой ООО МКК «Срочноденьги» Вы можете:

1. Получать займы на карту круглосуточно без обращения в офис;
2. Снимать наличные в банкоматах с логотипом МasterСard;
3. Оплачивать услуги и покупки в магазинах и интернете;
4. Совершать платежи в России и за рубежом.

Как получить "Срочнокарту"?

Обратитесь в офис финансового обслуживания и оформите договор на выдачу «Срочнокарты».

Как активировать "Срочнокарту"?

Шаг 1. После получения карты на Ваш номер телефона будет отправлено sms-сообщение с кодовым словом. Сохраните его. Кодовое слово потребуется Вам при каждом обращении в Службу поддержки клиентов «Срочноденьги».

Шаг 2. Позвоните по телефону 8-800-23456-30 с номера телефона, указанного Вами при оформлении карты, в течение 14 дней с момента получения карты и прослушайте PIN-код к Вашей карте. Если PIN-код не был получен в течение 14 дней после оформления карты, обратитесь по бесплатному номеру 8-800-1001-363, для этого Вам понадобится кодовое слово.

Шаг 3. Поставьте, пожалуйста, Вашу подпись на обратной стороне карты на полосе для подписи. Внимание! Подпись на карте должна совпадать с Вашей подписью в паспорте.

Как получить заём на "Срочнокарту"?

Позвоните по телефону 8-800-1001-363 в любое время, назовите кодовое слово и оформите заявку на нужную сумму. При одобрении займа средства будут моментально зачислены на карту, и Вы получите sms-сообщение об их поступлении.

Почему мы?

• Мы ценим время наших клиентов, поэтому не требуем горы документов
• Мы дружим с нашими клиентами, поэтому 8 из 10 клиентов становятся постоянными
• Мы знаем, что попасть в сложную ситуацию может каждый, поэтому готовы идти на уступки
• Мы почти волшебники и помогаем улучшить кредитную историю
• Мы всегда рады слышать клиентов, поэтому у наших операторов самые приветливые голоса

Как оформить займ онлайн или в офисах

Для начала необходимо выбрать сумму и сроки погашения. Мы выдаем от 2 000 до 30 000 руб. под один процент сроком до 30 дней. Можно взять сумму до 100 000 рублей на 75-180 дней с выплатами каждые две недели. Ставка рассчитывается индивидуально.

После указания размера займа и срока погашения вам необходимо прописать паспортные данные, личную информацию в электронной форме и отправить заявку в онлайн-режиме. Гарантируем высокую скорость обработки.

Посещение офиса отнимет немного больше времени. Вам придется посетить филиал компании  и заполнить заявление в бумажной форме. Сейчас актуальны именно займы в режиме онлайн, которые выдаются круглосуточно и с минимальными требованиями. Оформление через интернет — это удобно, быстро и необременительно для наших клиентов.

Как погасить задолженность

Узнать сумму задолженности вы можете:

• по SMS: отправьте SMS со словом «ДОЛГ» на номер +7-960-180-1111 (стоимость SMS по тарифу оператора),
• по бесплатному номеру 8-800-1001-363 (круглосуточно).

Для погашения задолженности необходимо выбрать один из нескольких удобных способов. Вот самые доступные без комиссии:

• онлайн на сайте или через мобильное приложение — средства списываются с банковской карты;
• в офисе компании в любом регионе вне зависимости от того, где был оформлен микрозайм;

С комиссией:

• в салонах связи «Билайн», «Евросеть», «Связной» (терминал или касса) — взимается 1 % от суммы платежа;
• в магазинах обувной сети KARI от 30 рублей;
• через систему денежных переводов «Контакт» (взимается 1 %);
• с помощью терминалов QIWI – от 0 % в зависимости от расположения;
• в коммерческих банках по имеющимся реквизитам через кассу — при себе нужно иметь паспорт.

Займ до зарплаты

Как оплатить займ до зарплаты?

Вы можете воспользоваться Личным кабинетом на сайте или мобильным приложением, чтобы внести нужную сумму банковской картой без комиссии. Аналогично оплата проводится в одном из офисов нашей компании. Дополнительные варианты погашения с небольшой комиссией — салоны сотовой связи, система электронных платежей «Контакт», терминалы QIWI и сеть обувных магазинов KARI.

Как взять займ до зарплаты?

Для получения нужной суммы вы можете оформить заявку в режиме онлайн за пару минут, указав паспортные данные и сведения о месте работы, заработной плате. Подтверждение доходов не требуется. Затем нужно отправить заявку через интернет и дождаться положительного решения. Среднее время обработки запроса — от пяти минут. После одобрения деньги перечисляются на вашу банковскую карту, реквизиты которой были указаны в Личном кабинете. Оформить микрозайм можно в любое удобное время — мы работаем круглосуточно.

Как продлить займ до зарплаты?

При необходимости можно лично посетить офис компании и написать заявление для продления (пролонгации) займа. Заключается дополнительное соглашение с клиентом. При наличии доверенности от заемщика продлить договор может и третье лицо. Срок пролонгации достигает 30 суток. Выдача займа до зарплаты — одна из самых популярных услуг нашей компании. Удобно, что в любое время дня и ночи вы можете одолжить крупную сумму с минимальной ставкой, не беспокоя родственников и друзей. Обращайтесь к специалистам, чтобы получить деньги на выгодных условиях вне зависимости от уровня дохода и кредитной истории.

Что такое JoyMoney?

Получение займа

Если у меня изменилась личная информация, как ее изменить?

Зайдите в Ваш Личный кабинет и измените информацию.

Погашение

Что будет, если я не погашу займ в срок?

Мы советуем Вам не допускать возникновения просроченной задолженности, и оплачивать займ вовремя, либосвоевременно оформлять продление займа. В том случае, если Вы не возвращаете займ, информация онепогашении сохраняется в Вашей кредитной истории и в последствие у Вас могут возникнуть проблемы припопытке получить займ или кредит в нашей, или какой-либо другой компании. Также, если Вы не возвращаетезайм, наша компания имеет право обратиться в суд с требованием взыскать с Вас задолженность понепогашенному займу.

Безопасность

Не помню свой пароль в личный кабинет. Что мне делать?

Вы можете восстановить Ваш пароль воспользовавшись услугой восстановления пароля в личном кабинете насайте joy.money, нажав на кнопку "Восстановить пароль". Пароль будет выслан на Ваш зарегистрированныйадрес электронной почты.

Если у меня изменилась личная информация, как ее изменить?

Зайдите в Ваш Личный кабинет и измените информацию.

Кто может получить заём?

Любой гражданин Российской Федерации, достигший 18 лет, может получить деньги в “Надо Денег”. Мы кредитуем с любым рейтингом, студентов и пенсионеров, безработных и тех, кто находится в декрете.

Какие документы нужны для оформления кредита?

• Паспорт гражданина РФ
• СНИЛС
• Личная банковская карта

Как долго рассматривается заявка?

Отправьте заявку и получите решение в течение 10 минут. Если оно положительное, мы тут же переведем деньги на вашу карту. “Надо денег” выдает онлайн-займы круглосуточно, даже в выходные и праздничные дни.

Как получить скидку или промокод?

1) Возьмите первый кредит в “Надо Денег” на выгодных условиях: под 0%

Оставьте заявку через личный кабинет, и акция будет учтена автоматически.

2) Получите до 28% скидки на последующие займы.

3) Подпишитесь на новости “Надо Денег”, чтобы получать промокоды и новые акционные предложения.

Зачем мне личный кабинет?

Экономьте свое время. Одну минуту займет регистрация в личном кабинете, и вы сможете:

• быстро взять кредит онлайн;
• погасит кредит частично или досрочно;
• продлить кредит на 30 дней;
• взять справку о погашении кредита;
• в любое время оперативно узнать срок выплаты и сумму кредита;
• оформить повторный займ без повторного ввода своих данных.

Что делать, если не успеваю погасить кредит?

Продлите срок займа в личном кабинете на 30 дней. Просто нажмите кнопку “Продлить” и оплатите фактически начисленные проценты. Если сумма оплаты будет больше суммы процентов, то остаток погасит часть основного займа.

Мы готовы ответить на все ваши вопросы ежедневно с 9:00 до 21:00. Пишите в чат, на почту dосs@nаdоdеnеg.ru или звоните по номеру 8 800 222 02 24

Что такое МФО

Микрофинансовая организация — это юридическое лицо, которое не является банком и имеет право выдавать займы.

Основные её отличия от банков:

— возможность выдачи краткосрочных займов;

— более лояльные требования к заемщику;

— быстрая выдача денег в течение нескольких часов;

— минимальный пакет документов для оформления.

Микрофинансовые организации не связываются нормативами банков, но при этом соблюдают между собой общие правила кредитования.

Что такое заем

Заем — это соглашение, в соответствии с которым один участник (заимодавец) передает во временное пользование или в собственность другому участнику (заемщику) денежные средства. Договор заключается на определенный период, по истечении которого должник должен вернуть равное количество денег, а также выплатить предусмотренные в контракте проценты.

Срочный займ и его особенности

Каждый второй житель страны хотя бы раз сталкивался с необходимостью быстро получить деньги.

В чем же заключаются особенности срочного займа:

— выдается в течение получаса или нескольких минут;

— срок выплаты не более месяца;

— не взимается штраф при досрочном погашении всей суммы;

— не требуется поручительство и справки с места работы;

— не требуется иметь положительную кредитную историю.

Наша компания выдает срочный займ наличными в Москве и регионах, или переводом на карту Займ-Экспресс.

Что значит «займ предварительно одобрен»

Наверняка многие заемщики сталкивались с фразой «Вам предварительно одобрен займ». Далеко не все знают, что это может значить на самом деле. Такая фраза говорит о положительном решении на получение займа на данный момент. Оно выносится на основании первичных предоставленных данных. При вынесении окончательного решения, компания может отказать в оформлении займа или, наоборот, увеличить лимит суммы.

Случаи аннулирования предварительного одобрения

Иногда, даже после предварительного положительного решения компания может отказать в получении денежных средств.

Это происходит по следующим причинам:

— неправильно указанные данные паспорта;

— недействующий паспорт с истекшим сроком;

— ложные данные о месте работы или об уровне дохода;

— гражданство заемщика не соответствует условиям;

— клиент не предоставил полный пакет документов.

В итоге, чтобы получить займ, необходимо предоставить достоверную информацию.

Что такое пролонгация

Пролонгация договора займа — это возможность продления срока соглашения, если он имеет ограниченный период действия. Проще говоря, это увеличение заемного срока.

Когда нужна пролонгация

Пролонгацией можно воспользоваться в случае непредвиденных ситуаций:

— потеря основного источника дохода;

— внезапное и вынужденное увольнение с работы;

— значительная задержка заработной платы;

— невозможность оплаты по причине болезни;

— выезд за границу и отсутствие физической возможности оплаты.

Наша компания всегда идет навстречу своим клиентам, поэтому вы можете оформить пролонгацию при необходимости.

Как улучшить кредитную историю

Утверждение, что кредитная история плохая не всегда является корректным, так как банки и МФО устанавливают разные правила по выдаче кредита.

Кредитная история является плохой, если:

— не получена ни одна оплата по договору;

— срок задержки следующего платежа составляет больше 90 дней.

Сейчас многие компании выдают денежные займы даже с плохой кредитной историей, что дает возможность заемщикам улучшить её. Для этого можно взять в нашей компании один или два займа и погасить их без нарушения условий договора.

Как узнать, дадут ли мне займ

Отправьте онлайн-заявку через сайт, или позвоните по тел.: 8(800)333-02-02

Какую сумму мне одобрят

Сумма займа от 3000 до 30 000 рублей, каждое обращение рассматривается в индивидуальном порядке.

Отправьте онлайн-заявку на сайте или позвоните по тел.: 8(800)333-02-02 (бесплатно)

Условия предоставления займа

Гражданство РФ, возраст 18-70, действующий паспорт и номер мобильного телефона

Способы получения займа

— наличными в любом офисе компании;

— на электронный кошелек;

— на личную карту;

— переводом на карту Займ-Экспресс.

Через какое время можно взять новый займ

На следующий день после погашения действующего займа, если прошло 10 дней с даты выдачи предыдущего займа.

Сколько ждать звонка оператора

Оператор перезванивает в течение нескольких минут. Если этого не произошло — отправьте онлайн-заявку повторно или позвоните по тел.: 8(800)333-02-02 (бесплатно).

Можно ли получить займ с действующими кредитами

Да, можно получить заем на сумму от 3000 до 30 000 рублей.

В каком городе выдаются займы

Во всех городах присутствия компании ООО МКК Займ-Экспресс, список адресов офисов на сайте.

Можно ли взять займ в городах отсутствия ООО МКК Займ-Экспресс

Можно, если у вас имеется карта Займ-Экспресс.

Как получить деньги не выходя из дома

Получение займа не выходя из дома возможно, при наличии карты Займ-Экспресс.

Как оплатить заем

Без комиссии:

— Онлайн, на сайте

— картами Visa и MasterCard/Maestro или МИР

— В любом офисе ООО МКК Займ-Экспресс (вне зависимости от города выдачи займа)

— В терминалах QIWI и Московского кредитного банка

— Онлайн QIWI кошелек (банковская карта, баланс телефона)

— В любом банке, размер комиссии зависит от банка

Банк получателя: ПАО НОКССБАНК

БИК: 041806831

Корр.счет: 30101810000000000831

Получатель: ООО МКК Займ-Экспресс

Счет получателя: 40701810600000000009

ИНН: 7703739359

КПП: 770301001

Назначение: Оплата по договору займа № NNNNNN-NNN-16 от ДД.ММ.2016

*вместо N — укажите цифрами номер вашего договора,

*вместо ДД.ММ.2016 — укажите цифрами дату выдачи займа.

Уважаемые клиенты, будьте внимательны при указании данных(!)

Внимание(!)

— При переводе через банк зачисление происходит на следующий рабочий день (иногда позже, зависит от банка)

— При оплате с помощью платежного терминала зачисление на следующий рабочий день.

Можно ли досрочно погасить займ

Да, погасить займ можно в любой момент.

Что делать, если не успеваю вовремя оплатить займ

Необходимо оформить пролонгацию (продлить срок действия договора займа) в любом офисе компании.

Оформить пролонгацию может только сам заемщик при наличии паспорта.

Как оформить пролонгацию

Оформить пролонгацию может только сам заемщик в любом офисе компании, при себе необходимо иметь паспорт.

Для оформления пролонгации необходимо оплатить сумму начисленных процентов на момент обращения.

Можно ли повторно оформить пролонгацию

Да, можно.

Где найти дату и сумму платежа по займу

Сумма и дата платежа указываются в договоре о займе, также уточнить информацию можно по телефону 8(800)333-02-02.

Что будет, если вовремя не погасить займ

На остаток по займу начисляются проценты, установленные в договоре.

Как узнать номер договора

Посетите любой офис компании с паспортом или позвоните по телефону горячей линии: 8(800)333-02-02 (бесплатно).

Как узнать остаток по займу

Воспользуйтесь сервисом Узнать задолженность или позвоните по телефону горячей линии: 8(800)333-02-02 (бесплатно).

Как узнать закрыт ли займ

Воспользуйтесь сервисом Узнать задолженность или позвоните по телефону горячей линии: 8(800)333-02-02 (бесплатно).

Какая сумма доступна при втором/третьем займе

от 3000 до 30 000 рублей, максимальная сумма определяется индивидуально.

Почему мне отказали в выдаче займа

Каждое обращение рассматривается в индивидуальном порядке, причины отказа могут быть различные.

Вы можете обратиться за займом повторно через 72 часа.

Куда обращаться при возникновении проблем

Клиенты компании могут получить консультацию по телефону 8(800)333-02-02 (звонок бесплатный)

По какому номеру звонить, если я нахожусь не в России

Звоните по номеру 8(800)333-02-02 или закажите обратный звонок на сайте компании.

Как воспользоваться пролонгацией из другой страны

Оформить пролонгацию можно только при личном присутствии в одном из офисов нашей компании.

Как получить карту Займ-Экспресс

Карта Займ-Экспресс выдается при повторном оформлении займа в любом офисе компании

Как пользоваться картой

Получите персональный PIN-код. В течении 14 дней с момента получения карты позвоните по телефону 8(800)234 56 30 с телефона, номер которого вы указали при оформлении карты, и прослушайте PIN-код.

По истечении 14 дней для получения PIN-кода обратитесь в Информационный центр по телефону 8(800)333 02 02, для этого вам потребуется кодовое слово.

Получите и сохраните кодовое слово. После получения карты на номер телефона, который Вы указали при получении карты, будет отправлено SMS-сообщение с кодовым словом. Сохраните его!

Кодовое слово понадобиться Вам при каждом обращении в Информационный центр.

Проверьте, что Вы получили кодовое слово в SMS-сообщении после получения карты.

Поставьте вашу подпись на обратной стороне карты на специальной полосе для подписи.

Как узнать баланс карты?

— В Информационном центре 8(800)333 02 02 (вам понадобиться кодовое слово)

— В любом банкомате (может взиматься комиссия. Список тарифов представлен на сайте rnko.ru)

— В платежном кабинете по адресу pay.zaim-express.ru

— Отправив SMS-сообщение на номер 1500 с текстом «Остаток»

Как погасить заем, оформленный на карту Займ-Экспресс?

— Наличными денежными средствами в любом офисе (обособленном подразделении) ООО МКК Займ-Экспресс

— Перечислением денежных средств на расчетный счет ООО МКК Займ-Экспресс

Как пользоваться платежным кабинетом?

Зайдите на сайт pay.zaim-express.ru Для входа в платежный кабинет используйте 13-значный номер, расположенный под штрих-кодом на обратной стороне карты.

Что делать при потере карты?

Если вы потеряли карту Займ-Экспресс или получили SMS-сообщение об операции, которую не совершали, немедленно заблокируйте карту, отправив SMS-сообщение на короткий номер 1500 с текстом «Блокировка» (возможно также: блокировка, blockirovka, blokirovka, Blockirovka, Blokirovka).

ВНИМАНИЕ! В целях безопасности не разглашайте данные Вашей карты (PIN-код, кодовое слово, 16-значный номер карты, код CVC2 и код подтверждения совершения операции). Это запрещено Договором о комплексном обслуживании клиента. С текстом Договора о комплексном обслуживании клиента Вы можете ознакомиться на сайте rnko.ru

Информационный центр: 8(800)333-02-02 — звонок бесплатный Преимущества карты Займ-Экспресс

Карта Займ-Экспресс — банковская карта Международной платежной системы MasterCard. Вы можете получить заем на карту, не выходя из дома, просто позвонив по номеру 8(800)333-02-02. Деньгами на карте можно воспользоваться сразу.

С помощью карты можно совершать покупки везде, где принимаются карты MasterCard, т.е. по всему миру, в том числе в сети интернет! Кроме того, карту можно использовать для получения наличных в банкоматах, и совершать прочие операции, доступные при использовании обычной банковской карты.

Получение ПИН-кода

Вы можете получить ПИН-код в течение 14 дней с момента получения карты. Для этого необходимо позвонить в сервисную голосовую службу по телефону 8(800)234-56-30 с мобильного телефона, указанного при получении карты.

В автоматической службе будет предложено создать собственный ПИН-код или прослушать ПИН-код, автоматически созданный системой. Забыли ПИН-код или прошло более 14 дней после получения карты

В данной ситуации необходимо позвонить по номеру 8(800)333-02-02 и ответить на вопросы оператора, предоставив некоторую информацию по вашей карте. После этого станет возможным повторное получение ПИН-кода.

Блокировка карты

Чтобы заблокировать карту Займ-Экспресс, необходимо отправить с телефона, который Вы указали при получении карты — СМС* на номер 1500 с текстом «блокировка» (возможно также: блокировка, blockirovka, blokirovka, Blockirovka, Blokirovka) или обратиться в Информационный центр ООО МКК Займ-Экспресс по телефону 8(800)333-02-02.

Получение кодового слова

Кодовое слово отправляется на ваш номер телефона, в процессе оформления карты, в виде SMS-сообщения и состоит из 8 цифр.

Забыли кодовое слово?

Вам необходимо позвонить по телефону: 8(800)333-02-02. Для восстановления кодового слова необходимо ответить на вопросы оператора и предоставить некоторую информацию по вашей карте.

Как изменить кодовое слово?

Вам необходимо позвонить по телефону: 8(800)333-02-02.

Для изменения кодового слова необходимо ответить на вопросы оператора и предоставить некоторую информацию по вашей карте. При изменении кодового слова допустима комбинация букв и/или цифр длинной от 5 до 20 символов.

Снятие наличных

Вы можете снять наличные в банкомате любого банка, где имеется логотип Master Card. При единовременной сумме снятия равной или превышающей 2000 рублей, выдача наличных производится без комиссии.

При единовременной сумме снятия не превышающей 2000 рублей — 150 рублей, за каждую операцию снятия.

Стоимость запроса баланса в банкомате составляет 50 рублей

Проверка баланса карты

Для получения информации о балансе карты и о последних 5 операциях по карте вы можете воспользоваться удобным сервисом Мобильный банк

Чтобы получить информацию об остатке средств на карте необходимо отправить SMS с текстом "ХХХХХХХХХХХХХ Баланс«.(ХХХХХХХХХХ — это EAN-номер карты) Чтобы получить выписку о последних 5 операциях по карте необходимо отправить SMS с текстом «Выписка ХХХХХХХХХХХХХ» на номер 1500.

Отправка SMS-сообщений должна осуществляться с номера мобильного телефона, указанного при оформлении карты Займ-Экспресс

Сервис бесплатный, стоимость SMS-сообщения согласно тарифам Вашего оператора. Кроме того, узнать баланс карты можно в банкомате, стоимость операции 50 руб.

Платежный кабинет в интернете

В платежном кабинете, вы можете оплачивать ЖКУ, мобильную связь и многое другое. Так же в нем размещена личная информация о состоянии Вашего счета и об операциях по карте.

Для входа в Платежный кабинет необходимо зайти на сайт pay.zaim-express.ru Потребуется ввести Логин и Пароль. Логин — это 13-значный EAN-номер, расположенный под штрих-кодом на оборотной стороне карты.

Пароль при первом входе нужно запросить, указав свою дату рождения в специальном поле в платежном кабинете. После этого пароль придет в виде СМС на телефон, указанный при регистрации карты.

Забыли пароль или пароль устарел?

Вы можете изменить пароль при входе в платежный кабинет, перейдя по соответствующей ссылке. Далее необходимо следовать инструкциям на сайте.

Не смогли восстановить пароль самостоятельно?

Для восстановления пароля в платежный кабинет необходимо позвонить по номеру 8(800)333-02-02, ответить на вопросы оператора и предоставить некоторую информацию по Вашей Карте.

Вы можете ПРОДЛИТЬ ЗАЕМ на любой срок

КАК ПЕРЕНЕСТИ ДАТУ ВОЗВРАТА

ОЧЕНЬ ПРОСТО И УДОБНО

Если Вы не успеваете погасить заем в срок, Вы можете воспользоваться услугой «Отсрочка выплаты». Это позволит перенести оплату на удобную Вам дату.

ПРЕИМУЩЕСТВА ОТСРОЧКИ ВЫПЛАТЫ

• Не начисляются штрафы (На время действия отсрочки)
• Не портите свою кредитную историю
• Сами выбираете, когда вернуть деньги

КАК ОФОРМИТЬ ОТСРОЧКУ ОПЛАТЫ

• Перейдите на страницу "Открытый заем" личного кабинета

 В личном кабинете на странице "Открытый заем" нажмите кнопку  «Продлить»

• Выберите срок

Перед Вами страница «Отсрочка выплаты». На ней выберите срок на который хотите перенести дату возврата займа и нажмите кнопку «Оформить продление»

• Ознакомьтесь с условиями

Ознакомьтесь с условиями соглашения и нажмите кнопку «Подписать». Вам придёт смс с кодом, который нужно указать на следующей странице «Подтверждение согласия с условиями доп. соглашения».

КТО ПОЛЬЗУЕТСЯ ОНЛАЙН ЗАЙМАМИ?

Уже давно постоянно обращаться к знакомым за финансовой помощью стало моветоном. Действительно, зачем это делать, если усть удобные и современные сервисы онлайн кредитования. В Мультизайм вы можете быстро получить требуемую сумму на любые цели.

Оформите заем не выходя из дома всего за 15 минут. Теперь не нужно собирать многочисленные документы и справки для банка об этом всем можно навсегда забыть. Будь вы студентом, домохозяйкой, пенсионером или служащим, вы всегда можете обратиться в Мультизайм за финансовой поддержкой.

ЧТО ТАКОЕ ОНЛАЙН ЗАЙМЫ

Онлайн займы – удобная альтернатива банку, хождениям по мукам к соседям/друзьям с просьбой занять до зарплаты. Сегодня не надо просить и куда-то идти. Достаточно заполнить заявку и получить заем на карту за считанные минуты. Удобно, быстро, современно!

КАК ОФОРМИТЬ ЗАЕМ

В нашем сервисе все очень просто. Вся процедура получения денег занимает не более 15 минут. Вам никуда не нужно ездить! Оформление займа производится онлайн, на нашем сайте, а деньги моментально зачисляются на Вашу банковскую карту.

Оформить заем возможно из любой точки России. Все что Вам для этого нужно — это иметь мобильный телефон или персональный компьютер с выходом в интернет.

ПРОЦЕСС ПОЛУЧЕНИЯ ЗАЙМА СОСТОИТ ИЗ 3-Х ЭТАПОВ:

1. Регистрация

Регистрация в системе (для новых клиентов) или авторизация (для повторных) - не более 5 минут.

1. Выбор суммы

Выбор суммы и срока микрозайма - не более 3-х минут.

1. Решение по заявке

Решение по заявке и подписание договора займа СМС кодом
- не более 7 минут.

ДЛЯ ОФОРМЛЕНИЯ ЗАЙМА ВАМ ПОТРЕБУЮТСЯ:

• Паспорт гражданина РФ
• Мобильный телефон
• Банковская карта

ПОШАГОВАЯ ИНСТРУКЦИЯ ПО РЕГИСТРАЦИИ В СИСТЕМЕ И ПОДАЧЕ ЗАЯВКИ

• Выберите сумму и срок займа:

На главной странице МультиЗайм выберите срок и сумму займа и нажмите кнопку «Получить деньги» для перехода к следующему шагу.

• Зарегистрируйтесь на сайте

На главной странице МультиЗайм выберите срок и сумму займа и нажмите кнопку «Получить деньги» для перехода к следующему шагу.

• Укажите Ваши данные

На главной странице МультиЗайм выберите срок и сумму займа и нажмите кнопку «Получить деньги» для перехода к следующему шагу.

• Укажите адрес регистрации

На главной странице МультиЗайм выберите срок и сумму займа и нажмите кнопку «Получить деньги» для перехода к следующему шагу.

• Добавьте сведения о работе и доходах:

На главной странице МультиЗайм выберите срок и сумму займа и нажмите кнопку «Получить деньги» для перехода к следующему шагу.

• Укажите дополнительные контакты

На главной странице МультиЗайм выберите срок и сумму займа и нажмите кнопку «Получить деньги» для перехода к следующему шагу.

• Прикрепите Ваше фото и фото документа

На главной странице МультиЗайм выберите срок и сумму займа и нажмите кнопку «Получить деньги» для перехода к следующему шагу.

• Добавьте карту, на которую хотите получить заем

На главной странице МультиЗайм выберите срок и сумму займа и нажмите кнопку «Получить деньги» для перехода к следующему шагу.

Подтвердите условия займа:

На главной странице МультиЗайм выберите срок и сумму займа и нажмите кнопку «Получить деньги» для перехода к следующему шагу.

• Подтвердите подачу заявки

На главной странице МульЗайм выберите срок и сумму займа и нажмите кнопку «Получить деньги» для перехода к следующему шагу.

• Поздравляем! Ваша заявка одобрена!

На главной странице МультиЗайм выберите срок и сумму займа и нажмите кнопку «Получить деньги» для перехода к следующему шагу.

• ВСЕГО 15 МИНУТ И ДЕНЬГИ У ВАС НА КАРТЕ

НАШИ СТАВКИ

ПРОГРАММА СТАРТ

Для новых заемщиков

Ставка по займу 0%, заем предоставляется абсолютно бесплатно.

Ставка 0% (бесплатно)

Попробуйте наш сервис

Сумма займа от 1 000 р. до 15 000 р.

Срок от 5 до 15 дней

Ставка 0% в день

Оплата одним платежом в конце срока займа

ПРОГРАММА ХИТ

Для повторных заемщиков

Наиболее популярная программа для повторных заемщиков. Позволяет взять большую сумму на более длительный срок

Удобный срок

Больше сумма

Сумма займа от 1 000 р. до 30 000 р.

Срок от 5 до 15 дней

Ставка 0,9% в день

Оплата одним платежом в конце срока займа

ПРОГРАММА МАКС

Для постоянных заемщиков

Вы получаете максимальную сумму займа по минимальной ставке на длительный срок. Погашение займа равными платежами каждые две недели.

Длительный срок

Максимальная сумма

Сумма займа от 30 000 р. до 60 000 р.

Срок от 10 до 20 недель

Ставка 0,65% в день

Оплата равными платежами раз в две недели

КАК ПОГАСИТЬ ЗАЕМ

СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

Вы можете произвести оплату по займу банковской картой прямо на нашем сайте.

ПОШАГОВАЯ ИНСТРУКЦИЯ ПО ОПЛАТЕ ЗАЙМА

• Для совершения платежа:

Вам необходимо зайти в личный кабинет МультиЗайм на нашем сайте

• Авторизоваться в личном кабинете:

Ввести свой номер телефона и пароль для входа в личный кабинет

• Зайдите на страницу «Открытый заем»:

Для совершения платежа нажмите на ссылку «Оплатить»

• Подтвердите сумму платежа:

Проверьте сумму платежа. Для перехода на следующий шаг оплаты нажмите кнопку «Оплатить»

• Выберите одну из своих банковских карт:

Если у Вас привязано несколько карт, выберите ту, с который вы хотите совершить платеж. Нажмите кнопку «Оплатить»

• Мои платежи:

На странице Платежи личного кабинета отображаются данные по всем совершенным платежам.

Вы можете ДОСРОЧНО ВЕРНУТЬ заем в любой день

Вы можете досрочно погасить заем в любой день без переплаты и комиссий. Проценты по займу начисляются строго за срок фактического пользования займом.

Чтобы произвести досрочное погашение зайдите в раздел «Открытый заем» в личный кабинет на нашем сайте. Далее нажмите кнопку «Погасить заем», введите сумму для полного погашения и нажмите кнопку «Оплатить». После зачисления денег Вам придёт смс с подтверждением закрытия займа.

КАК ПОЛУЧИТЬ ЗАЕМ

НА БАНКОВСКУЮ КАРТУ - МОМЕНТАЛЬНО

Все, что от Вас потребуется — это банковская карта и 15 минут свободного времени. Деньги будут пречисленны на карту незамедлительно

КАК ПОЛУЧИТЬ ЗАЕМ

1. Заполняете заявку

Онлайн на нашем сайта (2 минуты)

1. Получаете одобрение

Первый заем до 15 000 ₽

Пост. клиентам до 60 000 ₽

1. Зачисляем деньги

Мгновенно на Вашу карту

ЭТО РЕАЛЬНО ПРОСТО

• Без посещения офиса
• Деньги моментально на карту
• Оформление на сайте за 10 минут
• Без справок и лишних документов

ТРЕБОВАНИЯ К БАНКОВСКОЙ КАРТЕ ДЛЯ ПЕРЕЧИСЛЕНИЯ ЗАЙМА:

• Не является виртуальной, неименной, предоплаченной / Pre-Paid.
• Положительный баланс (более 1 рубля).
• Не выпущена банками: Мегафон-Банк, Яндекс-Деньги, Киви-Банк

Почему не пришли деньги на банковскую карту?

Мы сразу после подписания моментально отправляем деньги. Срок зачисления зависит от банка, выпустившего карту (банка-эмитента карты). Для большинства банков время зачисления займа составляет от нескольких секунд до 10 минут, в редких случаях некоторые банки зачисляют деньги на карту от 3 до 5 дней. Поверьте, такое бывает очень редко. В случае, если Вы получили деньги не в день оформления займа, позвоните по телефону горячей линии +7 (495) 980-72-92 и мы предоставим скидку. Вы заплатите только за дни фактического пользования денежными средствами!

На мою электронную почту не доходят письма от Мультизайм

Проверьте папку «Спам» в электронной почте. Если там нет сообщения, то напишите нам в адрес электронной, указав, какое именно письмо не пришло.

Как погасить заём?

Все возможные методы погашения представлены на нашем сайте в разделе «Как погасить».

Если я не успеваю погасить заём в назначенный срок?

В этом случае применяются штрафные санкции:

• Будет начисляться неустойка на сумму непогашенного основного долга.
• За каждый день просрочки будут начисляться проценты по основному долгу.

Полностью механизм начисления штрафных санкций описан в разделе «Наши ставки». При наступлении просрочки для держателей первого займа по акции «Беспроцентный заём» с первого дня просрочки отменяется действие данной акции. Т.е. с первого дня просрочки клиенту будут начисляться проценты.

Что делать, если мне отказали в займе?

Повторную заявку на заём Вы можете оставить только через пол года. Для этого необходимо авторизоваться в личном кабинете на нашем сайте. Мультизайм индивидуально рассматривает каждую заявку и решение по Вашей заявке может стать положительным.

БОНУСНАЯ ПРОГРАММА

ДЛЯ ЧЕГО НУЖНЫ БОНУСЫ

В сервисе Мультизайм можно накапливать и тратить бонусные баллы. Это приятно и позволяет вам экономить на процентной ставке и получать дополнительные преимущества.

КАК ЗАРАБОТАТЬ БОНУСЫ

• Пригласите друга. Пригласите друга. Если он оформит заём, Вы получите бонусные баллы на свой счет.
• Напишите отзыв. За каждый написанный отзыв вам начисляются бонусные баллы.
• Верните займ без просрочки. За каждый вовремя погашенный займ вам начисляются бонусные баллы.

Чем больше Вы приглашаете друзей или чем чаще погашаете заем вовремя, тем больше Вы накапливаете бонусных баллов. За каждый написанный отзыв на нашем сайте Вы так же получаете бонусы. Накопленные бонусные баллы отображаются на странице «Мои бонусы» в личном кабинете.

КАК ПОТРАТИТЬ БОНУСЫ

• Погашайте проценты по займу

Экономьте деньги, оплачивайте проценты за пользование займом бонусами

• Продлевайте срок займа

Не успеваете погасить заем в срок? Перенесите дату возврата и оплатите это бонусами

• Увеличивайте кредитный лимит

Используйте бонусы для оплаты увеличения лимита по займу. Берите больше денег!

Потратить бонусные баллы Вы можете на погашение процентов по займу, на продление срока займа или же на увеличение лимита займа. Накопленные бонусы не сгорают, потратить их возможно в любое время.

Кто может получить займ в Главпотребкредит?

Оформить займ могут граждане Российской Федерации в возрасте от 20 до 65 лет.

Не могу зайти в Личный кабинет. Что мне делать?

Восстановить доступ к Личному кабинету вы можете самостоятельно.  Вам потребуется ввести номер мобильного телефона, который привязан к Личному кабинету, указать дату рождения, после чего ввести код подтверждения из SMS.

На какую сумму и срок займа я могу рассчитывать?

Вы можете получить займ на сумму от 30 000 до 100 000 рублей на срок от 3 до 6 месяцев.

Как погасить займ?

Вы можете погасить займ с помощью сервиса "Моментальное погашение" на сайте glavpotrebcredit.ru. Кроме того, совершить оплату можно в Личном кабинете банковской картой, по номеру телефона через Систему быстрых платежей (СБП), воспользоваться сервисом "Сбербанк Онлайн" или терминалами Qiwi. Подробнее со способами оплаты вы можете ознакомиться в разделе "Как погасить займ".

Что необходимо для оформления займа?

Для этого необходимо заполнить анкету с указанием паспортных данных, СНИЛС или ИНН, мобильного телефона, электронной почты, а также активной банковской карты, выпущенной на территории РФ, либо указать номер телефона, который привязан к банковской карте/счету для перечисления денег через Систему быстрых платежей (СБП). Кроме того, нужно будет указать информацию о доходах, а также дополнительную информацию, необходимую для принятия решения по заявке.

Каким образом я могу получить займ?

Для получения займа необходимо подать заявку на сайте glavpotrebcredit.ru или через наше мобильное приложение Главпотребкредит, выбрать сумму и срок займа, после чего нажать на кнопку "Получить деньги". Если вы уже оформляли займ через наш сервис ранее, просто подайте повторную заявку в Личном кабинете с уже имеющимися анкетными данными.

Как происходит погашение займа?

Погашение займа осуществляется по графику платежей ежемесячными аннуитетными платежами в выбранные вами дни (сумма аннуитета округляется вверх до суммы, кратной 100 рублям). Последний платеж включает в себя остаток суммы основного долга и начисленные за последний период проценты.

Что будет, если я не смогу вернуть деньги вовремя?

Сотрудники отдела финансового консультирования предложат вам варианты урегулирования проблемы, с которой связано образование просроченной задолженности. При несвоевременной оплате автоматически начисляется ежедневная неустойка, а данные о нарушении сроков платежей направляются в Бюро кредитных историй. Просроченная задолженность негативно влияет на вашу репутацию заемщика и может помешать оформлению займов и кредитов в будущем.

Сколько времени рассматривается заявка?

Если вы обращаетесь в Главпотребкредит впервые, рассмотрение заявки займет порядка 10-15 минут. Если вы обращались к нам ранее, принятие решения займет 1 минуту.

Могу ли я отменить заявку на получение займа?

Да, можете. Срок действия одобренного кредитного решения составляет 7 календарных дней, в течение которых вы можете подписать договор кодом из SMS. В случае, если договор не был вами подписан, заявка и решение по ней аннулируются.

Какие факторы влияют на одобрение заявки и сумму займа?

Наша система рассматривает каждую заявку индивидуально, оценивая онлайн сотни факторов. Заемщикам, не допускавшим просрочек в Главпотребкредит, мы одобряем максимальные суммы автоматически.

Как быстро начисляются деньги на карту / через Систему быстрых платежей?

Как правило, займ на карту / через Систему быстрых платежей перечисляется моментально после подписания Договора кодом из SMS.

Не помню секретное (кодовое) слово. Как быть?

Вы можете восстановить кодовое слово, позвонив на горячую линию: 8-80-551-54-71. Мы работаем круглосуточно, без перерывов и выходных!

У меня нет банковской карты. Каким образом я могу получить деньги?

Банковская карта — единственный способ получить деньги в Главпотребкредит. Для этого нужно привязать карту к Личному кабинету или выбрать в качестве способа получения Систему быстрых платежей.

Как получить справку о полном погашении займа?

Справку об отсутствии задолженности вы можете найти в Личном кабинете. Для этого зайдите в раздел "Документы" напротив нужного Договора. Когда отобразится "Список документов по займу", нажмите на "Справку об отсутствии задолженности".

Что такое "привязка карты" и почему при первом указании моей карты с нее удерживают 1 рубль?

Эта процедура проводится в целях безопасности. Мы обязаны проверить, что именно вы являетесь держателем указанной вами карты. Ввод секретного кода (CVV/CVC) и передача данных осуществляются в соответствии с требованиями и нормами международного и российского законодательств. Сумма блокировки равна 1 рублю, которая разблокируется на счете карты в течение нескольких минут.

Нарушены ваши права как клиента?

Пожалуйста, заполните форму на сайте.

Мы рассмотрим вашу жалобу совместно с юридическим отделом и отделом поддержки клиентов.

На вашу электронную почту будет предоставлен ответ в течение 3х рабочих дней.

Тарифы

СТАРТОВЫЙ

• 30 000 р.
• 3 месяца
• 149% годовых

ДО ЗАРПЛАТЫ

• 50 000 р.
• 4 месяца
• 149% годовых

ОПТИМАЛЬНЫЙ

• 70 000 р.
• 5 месяца
• 149% годовых

МАКСИМАЛЬНЫЙ

• 100 000 р.
• 6 месяцев
• 149% годовых

Выберите оптимальный тариф или воспользуйтесь калькулятором займа.

Как быстро деньги зачисляются на карту?

Обычно это происходит сразу после подписания договора в мобильном приложении или на сайте компании.

Можно ли получить займ на чужую банковскую карту?

Нет, карта должна быть именной и принадлежать исключительно заемщику.

Как происходит подписание договора?

Для подписания договора займа применяется Аналог собственноручной подписи. Этот код заемщик получает в смс и вводит в соответствующее поле на сайте или в мобильном приложении.

Взимается ли комиссия при внесении средств в счет оплаты займа?

Без комиссии можно оплачивать банковской картой в личном кабинете, через СБП и терминалы QIWI. В остальных случаях оплачивается комиссия, ее сумма зависит от того, какой способ оплаты был выбран.

Можно ли отменить заявку на займ, если он уже одобрен?

Такая возможность есть в течение 7 дней после одобрения заявки. По истечении этого срока положительное решение компании аннулируется.

Какие тарифы микрокредитования вы предлагаете?

У нас действует 4 тарифа, различающиеся суммами займа и сроками, на которые они выдаются. Система принимает решение, по какому из этих тарифов может быть одобрен займ, учитывая кредитную нагрузку заемщика, уровень дохода и другие критерии

Микрокредит без отказа

Чтобы получить кредит на большую сумму в банке, необходимо собрать пакет документов, в том числе – подтверждающих доход. При наличии плохой кредитной истории дополнительными условиями могут быть поручительство или залог. Намного проще получить микрокредит без отказа в компании «Гоавпотребкредит» – с одним паспортом и буквально за несколько минут.

Как получить:

Микрофинансовая организация «Главпотребкредит» выдает деньги онлайн на банковскую карту за несколько минут. Для этого нужно:

1. Пройти регистрацию на сайте компании.
2. Установить на смартфон мобильное приложение.
3. Внести данные в анкету, выбрать сумму и срок микрокредита, подать заявку.
4. Дождаться рассмотрения заявки (обычно от 1 до 15 минут).
5. Получить деньги на банковскую карту, когда будет подписан Договор займа.

Получить микрокредит на карту без отказа можно в любой день недели, круглосуточно. При повторных обращениях лояльных клиентов, не допускавших просрочек, заявка рассматривается автоматически не дольше 1 минуты.

Какие документы необходимы

Для получения займа без отказа требуется минимум документов:

• Паспорт гражданина РФ.
• Действующая банковская карта, именная, выпущенная в России.
• СНИЛС либо ИНН.

Деньги могут быть переведены как по номеру карты после ее привязки в личном кабинете, так и по номеру телефона через СБП.

Требования к заемщикам

Заявки на получение первого займа рассматриваются системой в течение 10–15 минут. Оценивается несколько факторов, решение принимается индивидуально. Основные требования, которым должен соответствовать заемщик:

• Быть гражданином Российской Федерации.
• Минимальный возраст – 20 лет, максимальный – 65 лет.
• Есть постоянный источник дохода.

Как погасить

Оформление микрозаймов онлайн на долгий срок предполагает их погашение равными частями через внесение ежемесячных платежей, размер которых рассчитывается автоматически. Внести оплату можно на сайте с помощью опции «Моментальное погашение», заходить в личный кабинет в этом случае не потребуется. В личном кабинете можно выбрать другие способы:

• Банковской картой, без комиссии.
• С помощью электронного кошелька ЮMoney.
• Через Систему быстрых платежей, по номеру телефона, без комиссии.
• Через сервис Сбербанк Онлайн.

Внести оплату можно и через сторонние сервисы. Так, в своем кошельке ЮMoney нужно выбрать раздел «Финансы и кредиты», а в нем – подраздел ООО МКК «Вэббанкир». Оплатить наличными без комиссии можно в терминалах QIWI, выбрав в качестве получателя средств ООО МКК «Вэббанкир»/Главпотребкредит.

Преимущества работы

«Главпотребкредит» предлагает получить срочный микрокредит без отказа в день обращения в компанию, только по паспорту. Другие плюсы нашей МФО, работающей в микрофинансировании с 2009 года:

• Выдаются большие суммы – 30 000 -100 000 руб.
• Оплата вносится ежемесячно, в один и тот же день по графику, равными суммами.
• Деньги можно получать на карту по номеру телефона, через Систему быстрых платежей.
• Нет дополнительных услуг, комиссий, страховок.
• Высокий процент одобрения заявок.
• Испорченная кредитная история – не препятствие для выдачи микрокредита.
• Удобные способы внесения оплаты.

Могу ли я подать заявку на микрокредит в сумме меньше, чем 30 тысяч?

Нет, минимальная сумма микрозайма в нашей компании – 30 тыс. руб., максимальная – 100 тыс. руб.

Могу ли я рассчитывать на одобрение заявки при плохой кредитной истории?

Каждую заявку система рассматривает индивидуально, учитывая совокупность факторов. Если отсутствуют действующие просрочки, можно получить одобрение.

Обязательно ли устанавливать мобильное приложение?

Да, это одно из обязательных условий получения займа без отказа в нашей компании.

Что такое привязка карты, зачем она нужна?

Компания выдает займы только на именную карту. Чтобы убедиться в том, что карта принадлежит заемщику, осуществляется ее привязка – списывается 1 рубль, который затем возвращается на банковский счет.

Микрокредит не выходя из дома

Иногда деньги нужны очень срочно, а банки затягивают сроки рассмотрения заявки или вообще отказывают в выдаче кредита. Альтернативное решение – взять микрокредит, не выходя из дома, на долгий срок и под приемлемый процент. Такую возможность предлагает компания «Главпотребкредит».

Как получить

Получить займ не входя из дома можно онлайн, буквально за несколько минут. Для этого требуется:

1. Зарегистрироваться на сайте компании.
2. Установить официальное мобильное приложение.
3. Заполнить анкету в мобильном приложении, подать заявку.
4. Дождаться, пока заявка будет рассмотрена (обычно это занимает не больше 15 минут).
5. Получить деньги сразу после того, как будет подписан договор.

Микрозаймы выдаются круглосуточно, без выходных. Если клиент обращается в компанию микрокредитования повторно, его заявка рассматривается в автоматическом режиме не более 1 минуты.

Какие документы необходимы:

Справки о доходах, поручительства для одобрения заявки не требуются. Чтобы получить микрокредит, не выходя из дома, потребуются:

• Паспорт.
• Банковская карта – выпущенная в России, с актуальным сроком действия, именная.
• СНИЛС или ИНН.

Деньги на карту могут быть перечислены не только по ее номеру, но и через Систему быстрых платежей, по номеру привязанного к карте телефона.

Требования к заемщикам:

Заявки, поданные клиентами МФО, рассматривает система, учитывающая множество критериев. Базовые требования для получения займа:

• Гражданство Российской Федерации.
• Возраст от 20 до 65 лет.
• Постоянный источник дохода (не обязательно официальный).

Как погасить

Микрозаймы на длительный срок предполагают, что платежи вносятся ежемесячно равными частями по графику, прикрепленному к договору.  Самый удобный способ погашения – с помощью формы на сайте, не требующей входа в личный кабинет. Другие возможности:

• Погасить займ картой, зайдя в личный кабинет.
• С помощью кошелька ЮMoney. Оплатить можно, выбрав этот способ в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении «Главпотребкредит». Альтернативный вариант – оплатить на сайте ЮMoney, для этого надо выбрать вкладку ООО МКК «Вэббанкир» в разделе «Финансы и кредиты».
• Через Систему быстрых платежей выбрать этот способ оплаты также можно в личном кабинете.
• Через Сбербанк Онлайн.
• В терминалах QIWI, получателем будет ООО МКК «Вэббанкир»/Главпотребкредит.

Размер комиссии зависит от выбранного способа оплаты. Она не взимается, если деньги вносятся с помощью банковской карты, Системы быстрых платежей или терминалов Qiwi.

Преимущества работы

Получить микрокредит в «Главпотрекредит» можно быстро, не выходя из дома, с минимумом документов и  за очень короткие сроки. Другие плюсы обращения в нашу организацию:

• Большие суммы займа – 30 000-100 000 руб.
• Опыт в микрофинансировании – с 2009 года.
• Долг с процентами разбивается на несколько ежемесячных платежей.
• Возможность зачисления денег на карту через Систему быстрых платежей.
• Отсутствуют скрытые платежи, страховки, плата за дополнительные услуги.
• Одобренных заявок – более 90%.
• Можно получить займ с плохой кредитной историей.
• Несколько способов внесения платежей, есть возможность выбрать самый удобный.

Ответы на вопросы

Как происходит подписание договора с МФО, надо ли для этого идти в офис?

Выдача займов происходит онлайн, не выходя из дома. Для этого используется Аналог собственноручной подписи – код, который приходит в смс-сообщении и должен быть введен в форму на сайте или в мобильном приложении для подписания договора.

Могу ли я получить займ наличными?

Нет, средства перечисляются только на банковскую карту.

Сколько времени занимает получение займа?

Если заемщик соответствует всем условиям, от подачи заявки до получения денег проходит не больше 40-50 минут.

Можно ли получить деньги через сайт, не скачивая приложение?

Установка мобильного приложения – обязательное условие выдачи займа.

Могу ли я оплачивать займ без комиссии?

Да, есть способы оплаты, позволяющие переводить деньги в счет оплаты займа без комиссии платежных систем. Она отсутствует при погашении займа банковской картой, при переводе денег через Систему быстрых платежей и при оплате через терминалы QIWI.

Как получить

Получить займ с плохой кредитной историей можно онлайн, за несколько минут. Пошаговый алгоритм очень простой и понятный:

1. Пройти регистрацию на сайте, заполнить базовую заявку с указанием личных данных, суммы и срока микрокредита.
2. Скачать мобильное приложение.
3. Закончить заполнение анкеты в мобильном приложении.
4. Дождаться рассмотрения заявки (1-15 минут).
5. Получить деньги на карту. Обычно это происходит сразу после подписания заемщиком Договора займа с помощью кода, отправленного в смс.

Решение о выдаче микрозайма принимается индивидуально. Заявки повторных клиентов, которые уже обращались в компанию и возвращали деньги вовремя, рассматриваются в автоматическом режиме. Получить микрозайм можно круглосуточно, без выходных.

Какие документы необходимы

Основной документ, который потребуется, чтобы взять займ в компании «Главпотребкредит», — паспорт. Кроме того, потребуются:

• ИНН или СНИЛС.
• Именная действующая банковская карта, выпущенная в России.

Деньги могут быть перечислены и через Систему быстрых платежей, в этом случае необходимо указать номер телефона, привязанного к карте. Справок о доходах и поручительства, чтобы взять займ, не требуется.

Требования к заемщикам

Заявки рассматриваются системой, оценивающей множество критериев. Требования, предъявляемые к заемщикам:

• Возраст от 20 до 65 лет.
• Наличие постоянного источника дохода.
• Гражданство РФ.
• Наличие именной банковской карты.

Как погасить

Погашение производится равными аннуитетными ежемесячными платежами в дни, выбранные заемщиком. На сайте и в приложении доступно моментальное погашение, не требующее входа в личный кабинет. В форму нужно ввести логин и номер телефона. Существуют и другие способы погашения микрокредита:

• Банковской картой в личном кабинете.
• Система быстрых платежей. Необходимо зайти в личный кабинет, нажать кнопку «Оплатить» и выбрать соответствующий способ оплаты.
• Через кошелек ЮMoney . Оплатить можно в личном кабинете на сайте компании Главпотребкредит, предварительно авторизовавшись в сервисе ЮMoney. Второй вариант – оплата на сайте ЮMoney, выбрав раздел «Финансы и кредиты» и далее — ООО МКК «Вэббанкир».
• С помощью сервиса Сбербанк Онлайн. В личном кабинете нужно выбрать соответствующий способ оплаты, затем следовать инструкциям системы.
• В терминалах QIWI, найдя среди получателей средств ООО МКК «Вэббанкир»/Главпотребкредит.

Комиссия не взимается при оплате в личном кабинете картой, через терминалы Qiwi и через Систему быстрых платежей.

Можно ли получить наличные, если у меня нет банковской карты?

Нет, займы выдаются только на банковскую карту.

Могу ли я получить микрокредит с плохой кредитной историей?

Кредитная история – важный фактор, влияющий на решение компании, но не единственный. Решение по каждой заявке принимается индивидуально. Но займ в большинстве случаев не выдается при наличии открытых просроченных задолженностей.

Если я передумал брать займ, можно ли отменить заявку?

Одобренное кредитное решение действительно в течение 7 дней. Если в течение этого времени договор не будет подписан, оно аннулируется.

Может ли новый клиент получить первый займ на максимальную сумму и срок?

Компания «Главпотребкредит» предлагает 4 тарифа – «Стартовый», «До зарплаты», «Оптимальный», «Максимальный». Каждый из них доступен как новым клиентам, так и постоянным.

Как я могу оплатить займ?

Займ Наличными:

1) Без комиссии:

• Офис компании 
• Почта России 

2) С комиссией:

• Терминал Элекснет
• Мобильное приложение

Займ на Быстрокарту и Личную карту:

1) Без комиссии:

• Почта России

. 2) С комиссией:

• Терминал Элекснет
• Мобильное приложение

Уважаемые Клиенты, с 01.02.2020 в связи с техническим ограничением системы недоступна оплата через кассу офиса займов, зачисленных на Быстрокарту и оформленных на Личную карту в мобильном приложении и личном кабинете.

Размер комиссии в каждом канале оплаты вы можете уточнить по телефону гор.линии:8-800-700-43-44

Больше информации о всех способах оплаты займа на сайте bistrodengi.ru

Как я могу оплатить займ досрочно?

Если Вы хотите совершить частичное досрочное или полное досрочное погашение по займу "НАМЕЧТУ", необходимо предварительно уведомить Компанию об этом.

Сделать это можно:

1. В ОФП, написав заявление с указанием суммы частичного или полного досрочного погашения
2. По звонку на 8-800-700-43-44, зафиксировав уведомление устно
3. Обратившись к специалисту чата на сайте компании

Сроки регламентированы: ФЗ 353. Списание указанной суммы будет производиться на 30-ый день, отсчет дней начинается со дня фиксации уведомления. Вам необходимо внести сумму для частичного или полного досрочного погашения до даты исполнения до 22:00 по МСК, т.е. фактически на 29 день (или раньше). Если на 29-й день до 22.00 по МСК денег на балансе не будет, уведомление будет отменено автоматически. Если до даты исполнения не внесены/внесены частично суммы очередных платежей по Графику платежей, то сумма, внесенная для досрочного погашения, будет направлена на погашение очередных платежей, досрочное погашение не осуществится.

Я буду платить комиссию за денежный перевод?

Будьте внимательны – без комиссии погасить займ можно в любом офисе компании (если у вас займ наличными) или через отделения Почты России.

При оплате через терминалы, банковским переводом, в мобильном приложении и в личном кабинете может взиматься комиссия платежной системы.

Размер комиссии вы можете увидеть перед подтверждением платежа.

Когда деньги поступят на счет?

Если вы вносите платеж на нашем сайте, в приложении, через офисы Быстроденьги или через терминалы – деньги поступают моментально.

Оплаты банковским переводом или в отделении Почты России поступят на счет в течение 5 рабочих дней. Пожалуйста, имейте это в виду при оплате займа.

Это безопасно?

Любой из 6-ти способов оплаты безопасен для вас.

При работе с данными вашей личной карты мы придерживаемся стандарта защиты информации разработанными международными платежными системами.

Что будет, если я не погашу вовремя свой займ?

Важно не допускать возникновения просроченной задолженности и оплачивать займы вовремя, либо своевременно оформлять продление займа. Необходимо помнить, что при нарушении сроков оплаты сумма задолженности ежедневно увеличивается на размер процентов и пени согласно договору микрозайма. Кроме того, в случае нарушения сроков оплаты мы будем вынуждены направить информацию в бюро кредитных историй, что повлияет на репутацию заемщика. Эти данные будут доступны любой организации, занимающейся банковской деятельностью на протяжении 15 лет.

Что делать при форс-мажоре и в трудных жизненных ситуациях?

Если после заключения договора микрозайма у вас произошла форс-мажорная ситуация, Вы можете воспользоваться реструктуризацией задолженности. Это изменение условий оплаты займа, призванное помочь справиться с долговой нагрузкой, возникшей в случае влияния непредвиденных обстоятельств.

Реструктуризация — приостановка начислений процентов и пеней после подписания дополнительного соглашения. В дополнительном соглашении фиксируется полная сумма к оплате и дата, до которой эту сумму необходимо полностью погасить.

Виды форс-мажорных ситуаций 

Мы все понимаем. Если у Вас произошло что-либо из указанного ниже списка, то Вам нужно как можно скорее обратиться к нам на сайте, либо по любому другому удобному для Вас каналу с заявлением на реструктуризацию, приложив документы (их копии), подтверждающие данное событие.

При возникновении одного из нижеперечисленных случаев вам необходимо предоставить пакет документов:

• Смерть получателя финансовой услуги

1. Свидетельство о смерти.

• Несчастный случай, повлекший причинение тяжкого вреда здоровью получателя финансовой услуги или его близких родственников.

1. Документ о несчастном случае — постановление, иной документ из государственного органа, подтверждающий несчастный случай (справка о ДТП, постановления органов полиции, МЧС и иных органов).
2. Причинение тяжкого вреда может подтвердить заключение судебно-медицинской экспертизы, заключение медико-социальной экспертизы, приговор по уголовному делу, решение по гражданскому делу, справка об инвалидности
3. Заявление.
4. При обращении третьего лица с заявлением обязательно наличие доверенности.

• Тяжелое заболевание получателя финансовой услуги, длящееся не менее 21 календарного дня со сроком реабилитации свыше 14 календарных дней.

1. Выписка из истории болезни — стационарная форма (выписной эпикриз).
2. Заявление.
3. При обращении третьего лица с заявлением обязательно наличие доверенности.

• Присвоение получателю финансовой услуги инвалидности 1-2 группы после заключения договора об оказании финансовой услуги.

1. Копия справки медико-социальной экспертизы.
2. Заявление.
3. При обращении третьего лица с заявлением обязательно наличие доверенности.

• Вынесение судом решения о признании получателя финансовой услуги недееспособным или ограниченным в дееспособности.

1. Решение суда.
2. Заявление опекуна (попечителя).
3. Решение органа опеки и попечительства о назначении заявителя опекуном (попечителем) заемщика.

• Единовременная утрата имущества на сумму свыше 500 000 (пятисот тысяч) рублей получателем финансовой услуги по договору потребительского займа.

1. Справка из уполномоченных органов, например, при пожаре — справка из МЧС и акт о пожаре.
2. Заявление.
3. При обращении третьего лица с заявлением обязательно наличие доверенности.

• Призыв получателя финансовой услуги в Вооруженные силы Российской Федерации.

1. Справка о призыве на срочную службу.
2. Заявление опекуна (попечителя).
3. При обращении третьего лица с заявлением обязательно наличие доверенности.

• Вступление в законную силу приговора суда в отношении получателя финансовой услуги, устанавливающего наказание в виде лишения свободы.

1. Судебный акт (приговор).
2. Заявление опекуна (попечителя).
3. При обращении третьего лица с заявлением обязательно наличие доверенности.

• Потеря работы или иного источника дохода получателем финансовой услуги в течение срока действия договора займа с последующей невозможностью трудоустройства в течение 3 месяцев и более в случае, если получатель финансовой услуги имеет несовершеннолетних детей либо семья получателя финансовой услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации относится к категории неполных.

1. Заявление.
2. Справка из службы занятости.
3. Приказ об увольнении или копия трудовой книжки, содержащей запись об увольнении.
4. При обращении третьего лица с заявлением обязательно наличие доверенности.

• Произошедшее не по воле получателя финансовой услуги существенное ухудшение финансового положения, не связанное с указанными выше случаями, однако способное повлиять на размер дохода получателя финансовой услуги и (или) его способность исполнять обязательства по договору об оказании финансовой услуги.

1. Заявление.
2. Справка о подтверждении доходов (форма 2НДФЛ) или другие документы, подтверждающие резкое ухудшение жизненных обстоятельств.
3. При обращении третьего лица с заявлением обязательно наличие доверенности.

Компания всегда индивидуально подходит к своим клиентам и стремится предложить именно то решение, которое подходит для Вашей ситуации.

Поддержка клиентов в связи с распространением COVID-19

Компания «Быстроденьги» готова оказать поддержку клиентам, оказавшимся в сложной финансовой ситуации в связи с распространением COVID-19. 

Для того, чтобы воспользоваться реструктуризацией задолженности, вам необходимо оставить обращение на сайте Компании, в чате или через оператора по номеру 88007004344.

Не забудьте предоставить подтверждающие документы и дождитесь ответа от Компании.

Обычно мы предоставляем ответ на обращение в течение недели, но в текущей ситуации могут возникать задержки – пожалуйста, отнеситесь к этому с пониманием.

Документы, подтверждающие факт негативного влияния COVID-19.

Находящиеся на лечении COVID-19:

• Больничный лист с указанием на заболевание COVID-19
• Больничный лист и справка из медицинского учреждения о заболевании COVID-19 (подтвержденный диагноз)
• Карантин (прибывшие из опасных стран, контакт с заболевшими коронавирусной инфекцией COVID-19) 
• Больничный лист с кодом «03 - карантин»
• Справка из медицинского уреждения заболевшего COVID-19 (подтвержденный диагноз)

Отпуск без сохранения дохода, Сокращение уровня оплаты труда, добровольный карантин в связи с распространением коронавирусной инфекции: 

• Больничный лист с указанием   на заболевание COVID-19
• Больничный лист и справка из медицинского учреждения о заболевании COVID-19 (подтвержденный диагноз)
• Официальные подтверждающие документы от работодателя

Сокращение, увольнение заявителя в связи с распространением коронавирусной инфекции:

• Оригинал трудовой книжки в случае увольнения
• Заверенная работодателем копия уведомления о предстоящем сокращении, в том числе о сроках и причинах
• Подтвержденная информация от работодателя о снижении дохода, сокращении/увольнении, в том числе, при наличии, о сроках и причинах
• Для работающих неофициально справка о постановке на биржу труда           

Находящиеся на реабилитации после заболевания COVID-19. Потеря дохода у индивидуального предпринимателя:

• Больничный лист с указанием на заболевание COVID-19 ИЛИ Больничный лист и справка из медицинского учреждения о заболевании COVID-19 (подтвержденный диагноз) Свидетельство ОГРН и данные по ОКВЭД (с указанием типа деятельности)

Как клиент может оставить обращение в компанию?

1. Позвонить по телефону горячей линии: 8-800-700-43-44
2. В офисе компании bistrodengi.ru/city/
3. Отправить письмо по адресу электронной почты.
4. Отправить письменное заявление на почтовый адрес: 123290, Россия, г. Москва, тупик Магистральный 1-й, д.11, стр.10.
5. Через форму обратной связи на официальном сайте компании – ссылка на форму
6. В онлайн-чате на официальном сайте компании

Если для рассмотрения вашего вопроса требуется предоставить подтверждающие документы, пожалуйста, направляйте их нам сразу же при фиксации обращения, это ускорит процесс его рассмотрения.

Мы обещаем, что Ваш запрос будет рассмотрен детально и объективно, и будет решен с соблюдением всех прав заемщика, отраженных в законодательстве, Базовых стандартах, внутренних стандартах СРО и актах ЦБ РФ.

Максимальный срок ответа на обращение – до 12 рабочих дней, но обычно мы решаем вопросы наших клиентов быстрее.

Если Вы отправили обращение через форму на сайте, но ещё не получили ответа и 12 рабочих дней еще не прошло, пожалуйста, не отправляйте запрос повторно. Мы видим ваше первое сообщение, а дублирование запросов лишь увеличит очередь рассмотрения.

Если у Вас возникнет необходимость уточнения статуса по вашему обращению – Вы можете написать в чат на сайте или позвонить по номеру горячей линии.

Если Вы уже обращались в компанию с этим вопросом и не получили ответа в течение 12 рабочих дней или нашей решение Вас не устроило, Вы можете обратиться в Службу защиты интересов Клиента (ссылка на раздел о Службе).

Что такое кредитные каникулы?

Кредитные каникулы – это отсрочка платежа, предоставляемая кредитором по инициативе заемщика на срок до 6 месяцев. При этом в течение всего срока предоставленной отсрочки на сумму основного долга продолжают начисляться % в размере 2/3 от среднерыночной ПСК на день обращения Клиента. Основанием для предоставления кредитных каникул является подтвержденное заемщиком документально снижение дохода более чем на 30% за месяц до обращения.

Важно! По окончании кредитных каникул необходимо будет вернуться к регулярным выплатам по новому графику, рассчитанному кредитором с учетом начисленных %.

Кто может воспользоваться кредитными каникулами по новому закону?

В соответствии с законом заемщики могут подать требование о предоставлении льготного периода по платежам (кредитные каникулы), если их доходы за месяц, предшествующий дате подачи заявления, снизились не менее чем на 30% по сравнению со среднемесячным доходом в 2021 году. При этом гражданину нужно помнить, что отсрочкой можно воспользоваться только один раз (обратившись к кредитору в любой день до 30 сентября 2022 года) и что по окончании кредитных каникул необходимо будет вернуться к регулярным выплатам по новому графику, рассчитанному кредитором.

Важно! Обращаем внимание, что предлагаемая форма реструктуризации задолженности прежде всего направлена на наиболее нуждающиеся слои населения. Если вы в состоянии обслуживать долги, стоит поберечь свое право на кредитные каникулы для ситуации, когда они действительно станут необходимыми.

Как доказать, что имеешь право на каникулы? Какие подтверждающие документы могут понадобиться?

Чрезвычайно важно довести до Компании максимально полную информацию о ваших доходах в прошлом году и уровне снижения дохода за месяц, предшествующий подаче заявления, а также оперативно предоставить кредитору запрошенные документы.

Подтверждающими документами для получения кредитных каникул является:

• Справка 2-НДФЛ за 2021 год до даты обращения в Компанию
• Выписка из регистра получателей государственных услуг в сфере занятости населения о регистрации гражданина в качестве безработного
• Листок нетрудоспособности, на срок не менее одного месяца
• Иные документы, свидетельствующие о снижении дохода не менее чем на 30% по сравнению со среднемесячным доходом в 2021 год

Подтверждающие документы могут быть направлены заемщиком кредитору в течение 90 дней после подачи заявления. Будьте предельно внимательны, оценивая, насколько вы соответствуете критериям закона и можете рассчитывать на кредитные каникулы. Если по истечении 90 дней вы не предоставите документы, то решение о предоставлении кредитных каникул будет отменено и ваш займ станет просроченным, сумма просроченной задолженности значительно возрастет и информация о просрочке будет направлена в бюро кредитных историй.

Могут ли мне отказать в праве на кредитные каникулы?

Да, если при проверке подтверждающих документов выяснится, что заемщик не соответствует установленным критериям, отсрочка будет отменена, а заемщику придется возместить пропущенные платежи и выплатить неустойку (штрафы, пени). Кроме того, информация о просрочке будет направлена в бюро кредитных историй, что негативно повлияет на возможность получить кредит или заем в будущем

На какой срок и сколько раз можно получить кредитные каникулы?

Продолжительность льготного периода зависит от потребностей заемщика, но не может быть более 6 месяцев. По одному кредиту (займу) льготный период предоставляется только один раз.

От какого дня ведется отсчет льготного периода (каникул)?

Заемщик может самостоятельно определить дату начала льготного периода – дата начала льготного периода может быть со дня обращения, а также до 14 дней раньше даты обращения к кредитору (например, вы подаете заявление 14 июня, тогда вы можете указать в нем дату начала каникул — с 1 июня).

Есть ли ограничения в сроках, когда можно запросить кредитные каникулы?

Согласно действующему закону, вы можете обратиться в Компанию с просьбой о кредитных каникулах до 30 сентября 2020 года. При этом займ должен быть оформлен до 1 марта 2022 года.

Начисляются ли проценты по кредиту или займу в льготный период?

Да, предоставляемая отсрочка не является бесплатной! По займам в льготный период на сумму основного долга начисляются проценты по льготной ставке, рассчитываемой как 2/3 среднерыночной ставки по аналогичному виду займа, которую рассчитывает Банк России и которая была актуальна на дату направления заемщиком требования кредитору.

Чем отличаются кредитные каникулы от реструктуризации?

Реструктуризация — приостановка начислений процентов и пеней после подписания дополнительного соглашения. В дополнительном соглашении фиксируется полная сумма к оплате и дата, до которой эту сумму необходимо полностью погасить.

По займам на кредитных каникулах в льготный период на сумму основного долга начисляются проценты по льготной ставке, рассчитываемой как 2/3 среднерыночной ставки по аналогичному виду займа, которую рассчитывает Банк России и которая была актуальна на дату направления заемщиком требования кредитору.

Бывает ли, что компания подает в суд на должника?

Да, такое бывает. У кредитора есть право инициировать судебное разбирательство при неисполнении клиентом обязательств по договору. При этом мы всегда стараемся урегулировать вопрос с должником без судебного разбирательства путем переговоров.

Как можно исправить кредитную историю при просроченной задолженности?

При погашении задолженности кредитор передает в БКИ информацию об отсутствии задолженности. Таким образом кредитная история улучшается, кредитные организации видят платежеспособность и дисциплинированность заемщика, вероятность одобрения кредитов и займов повышается.

Какие варианты может предложить компания кроме кредитных каникул?

Компания всегда индивидуально подходит к Клиенту и стремится предложить именно то решение, которое оптимально к вашей ситуации. Это может быть предложение о реструктуризации вашего займа, либо о перекредитовании вашего займа в новый займ под сниженную ставку.

О правах получателя финансовой услуги при осуществлении процедуры взыскания просроченной задолженности

По вопросам о просроченной задолженности просьба обращаться по номеру – 8 800 600 06 99.

Центральный банк разработал специальную памятку для пользователей финансовых услуг, где перечислены основные права и обязанности кредитора, клиента и коллекторского агентства при возникновении просроченной задолженности. С ней вы можете ознакомиться на сайте bistrodengi.ru

Как не стать жертвой антиколлекторов?

«Антиколлекторские» агентства предлагают свои услуги.

«Антиколлекторское агентство» — сомнительная организация, услуги которой, на первый взгляд, предельно просты. Гражданам, имеющим непогашенные договоры микрозаймов или кредитов, предлагается заключить соглашение и внести в компанию определенную сумму. После чего, по словам сотрудников подобных агентств, о займе можно забыть, так как все дальнейшие действия по его погашению в полном объеме берет на себя фирма. Они готовы принимать звонки от Вашего кредитора, представлять Ваши интересы в суде и так далее. Стоит отметить, что согласно российскому законодательству без согласия кредитора невозможно перевести долг на другое лицо. Так как договор заключен между Вами и микрофинансовой организацией, то и ответственность за его исполнение в части погашения займа целиком и полностью возложена на Вас. Мы призываем тех, кто решил воспользоваться подобной услугой, оставаться сознательными и внимательно отнестись к выбору финансового партнера.

Что дает «антиколлекторское» агентство?

На практике обратившиеся в подобную организацию люди чувствуют «спокойствие» на протяжении нескольких месяцев. Тем временем:

• Сумма задолженности продолжает увеличиваться;
• Компания-кредитор подготавливает исковое заявление в судебные инстанции или обращается к услугам коллекторской организации.

Предлагаемая выгода является не более чем заманчивым предложением, не работающим в реальности. На практике же большая часть подобных агентств закрывается через несколько месяцев работы, а долги клиентов, увеличившиеся за счет штрафных санкций и задержек оплаты, так и остаются непогашенными.

Что выбрать — погашение задолженности напрямую в компании, где был оформлен займ, или через «антиколлекторское» агентство, которое «поможет сэкономить»?

Всем, кто имеет неоплаченный договор микрозайма, необходимо твердо запомнить — без согласия кредитора операцию по переводу долга на другое лицо провести невозможно, точно также как никакой должник не может сложить с себя обязательства без согласия кредитора. Любой, кто утверждает обратное, заведомо вводит Вас в заблуждение. Подумайте, прежде чем обращаться в «антиколлекторское» агентство! Лучший выход — выйти на контакт с организацией, в которой вы получали займ. Компания, как никто другой, заинтересована в оказании помощи в решении финансовых трудностей своих клиентов.

Регистрация // Общие условия

Где находится Ваша компания?

Наш центральный офис находится в Москве, но мы работаем по всей России дистанционно. Оформление заявки не требует посещения офиса компании.

Как получить заём в Вашей компании?

Регистрируйтесь на нашем сайте, заполняйте профиль и контактные данные. Анкета обрабатывается обычно в течение семи минут, максимум получаса. Наш ответ Вы получите по SMS.

Каковы условия получения займа?

В нашей компании Вы можете получить первый заём от 3000 до 20000 рублей сроком на 30 дней на электронный кошелёк, наличными по системе CONTACT, по реквизитам карты либо на банковский счет. Процентная ставка составляет 1.5% от суммы займа. После погашения первого займа лимит может быть увеличен до 30000 рублей.

Каковы требования к заемщику?

Мы выдаем займы гражданам РФ возрастом от 18 лет. Для прохождения регистрации необходимо предоставить только паспорт. Обязательным условием является наличие постоянной регистрации.

Сколько времени будет рассматриваться моя анкета?

Вся процедура от начала регистрации до установления кредитного лимита в среднем занимает всего семь минут. Вам будет отправлено SMS с решением по Вашей заявке. Если Вы не получили сообщение в течение получаса, просим Вас связаться с нашим контакт-центром.

При регистрации система сообщает об ошибке: такой номер или паспортные данные уже зарегистрированы. Что делать?

Скорее всего, Вы уже начинали регистрацию ранее, возможно, не завершив ее до конца. Заполнить данные можно самостоятельно в Личном кабинете, или с помощью оператора, позвонив по номеру 8 (800) 505-64-93.

Как я могу отслеживать информацию по своему займу?

Вся информация отражена в Вашем Личном кабинете и в нашем официальном приложении. Скачать для устройств на базе Android Скачать для устройств на базе iOS (iPhone, iPad) Также актуальную информацию Вы можете уточнять через онлайн-консультант или у специалистов контакт-центра, позвонив по номеру 8 (800) 505-64-93.

Получение денег

Как я смогу получить деньги?

В нашей компании Вы можете получить заем на электронный кошелек, наличными, по реквизитам карты либо на банковский счет. Изменить способ получения можно в Личном кабинете. Обращаем внимание на то, что при получении первого займа некоторые способы могут быть недоступны в связи с требованиями службы безопасности.

Какой правильный формат SMS–запроса для получения займа?

Для получения займа отправьте SMS на номер +7 (983) 320-10-40. Правильный формат заявки: GREEN сумма. Пример: GREEN 6000

У меня нет денег на балансе мобильного телефона. Есть ли другие способы активации займа?

Если у Вас на балансе недостаточно средств для активации займа при помощи SMS, Вы можете установить наше официальное мобильное приложение. Желательно наличие стабильного интернет–соединения. Скачать для устройств на базе Android Скачать для устройств на базе iOS (iPhone, iPad) В случае возникновения вопросов по работе приложения Вы можете обращаться к онлайн­-консультанту в самом приложении (кнопка в верхнем правом углу экрана).

Как получить деньги на QIWI-кошелек?

QIWI не требуется. Если у Вас есть мобильный телефон, то Вы уже имеете QIWI-кошелек с этим номером. Для того, чтобы обналичить деньги из электронного кошелька QIWI, воспользуйтесь инструкцией. Для получения денег на QIWI-кошелек предварительная регистрация в сервисе

Где узнать реквизиты банковского счета?

Когда Вы получаете карту в банке, Вам открывают личный счет (20 цифр, обычно начинается с 408.17.810 или 423.0Х.810). Также необходимо указать БИК банка (банковский идентификационный код из 9 цифр, начинается с 04). БИК и номер счета можно узнать в Вашем договоре на обслуживание пластиковой карты, либо позвонив по горячей линии банка (телефон указан на обратной стороне банковской карты).

Я отправил SMS–заявку, пришло сообщение, что заём выдан, а денег на счете нет уже более трех суток. Когда я получу деньги?

Переводы на банковский счет осуществляются в течение трех рабочих дней. Если прошло три рабочих дня (с учетом выходных и праздничных дней), а денежные средства еще не поступили, то, вероятно, Вы указали реквизиты счета, открытого не на Ваше имя. В этом случае необходимо дождаться, когда деньги вернуться обратно на счет компании (возврат может занимать до 7 рабочих дней), затем указать верные реквизиты и получить денежные средства.

Как получить заём на банковскую карту?

Чтобы получить заём на банковскую карту, необходимо зарегистрировать ее в Личном кабинете. Платежными системами карты должны быть Visa или MasterCard, также необходимо, чтобы на балансе была сумма в размере не менее 5 рублей.

Как зарегистрировать банковскую карту?

Вам необходимо выполнить следующее: 1. Зайти в Личный кабинет -> раздел “Способ получения”, выбрать пункт “Банковская карта”, нажать на кнопку “Регистрация”. 2. Ввести данные карты (имя держателя, номер карты (без пробелов), код CVV2/CVC2 (последние 3 цифры), срок действия). 3.1 Далее происходит автоматический переход на страницу банка, выдавшего карту, где указана временно заблокированная сумма (в пределах пяти рублей). Необходимо ввести пароль для подтверждения (6 цифр), который придет в SMS (отправитель - банк), и нажать “Отправить”. 3.2 Если не подключена услуга оповещения “Мобильный банк”. 3.2.1 (для Сбербанка) Необходимо ввести один из одноразовых паролей и нажать “Отправить”. Чек со списком паролей можно получить через банкомат. 3.2.2 (для остальных банков) Отследить изменения на счете можно позвонив в банк или на сайте своего банка. 4. На странице выбора способа получения необходимо ввести точное значение заблокированной суммы и нажать на кнопку “Проверить”. Если подключена услуга оповещения “Мобильный банк”, сумма приходит во втором SMS (отправитель - банк): “Покупка на ... сумму выполнена успешно.”. 5. Остается только нажать на кнопку "Назад", затем "Выбрать этот способ".

Как быстро поступят деньги, если выбран способ «Банковская карта»?

Переводы на карту будут моментальными, если банк, выпустивший карту, поддерживает мгновенные онлайн-переводы (технологии MCMS для Мastercard или VPP для VISA). Эту информацию можно узнать, связавшись с Вашим банком-эмитентом. Если Ваша карта не поддерживает такой сервис, то перевод может идти от одного до трех рабочих дней. На все карты Сбербанка денежные средства поступают в течение трех рабочих дней. К сожалению, отследить момент поступления займа на Вашу карту мы не можем. Вне зависимости от того, поступил ли заём при переводе на карту сразу или с задержкой, срок займа идет с момента осуществления перевода.

Придет ли мне SMS о зачислении средств на банковскую карту?

Это зависит от того, подключена ли услуга SMS–информирования у Вас на банковской карте.

Где я могу получить заем наличными? Что для этого нужно?

Перевод наличными можно получить в день отправки заявки. Для этого необходимо узнать адрес ближайшей работающей в этот день точки выдачи средств в разделе “Как получить деньги?” (кнопка “Найти ближайший офис”.) Также их можно узнать, позвонив нашим операторам по номеру горячей линии 8 (800) 505-64-93. Для получения займа Вам понадобится паспорт и номер перевода, который Вы получите после отправки SMS–запроса. Перед тем, как отправляться в банк, пожалуйста, свяжитесь с выбранным Вами отделением уточните, работает ли оно с переводами от юридических лиц.

Личный кабинет

Я забыл пароль.

Если Вы забыли пароль, восстановить его можно через наш сайт (кнопка "Новый пароль").

Я хочу изменить способ получения. Могу ли сделать это самостоятельно?

Вы в любой момент можете изменить метод получения денег в Вашем Личном кабинете у нас на сайте. Там же можно указать реквизиты Вашего банковского счета.

Как увеличить лимит займа?

Важно, чтобы Вы не допускали просрочек по займам, чтобы у Вас был хотя бы один погашенный заём, взятый на полную сумму лимита и на срок не менее 14 дней. Данная информация имеет рекомендательный характер, так как окончательное решение принимает автоматическая скоринговая система. Лимит может быть увеличен не чаще одного раза в месяц.

У меня изменился номер телефона/паспортные данные/электронная почта. Могу ли я самостоятельно исправить данные?

К сожалению, нет. Для смены данных необходимо позвонить в наш контакт-центр по номеру телефона 8 (800) 505-64-93. Также Вы можете оставить заявку на звонок на главной странице нашего сайта, и наши специалисты с Вами свяжутся.

Продление/возврат займов

Как мне продлить срок займа?

Вы можете продлить Ваш заем на любое количество дней, оплатив проценты за пользование займом. Актуальную сумму к оплате Вы можете уточнить в своем Личном кабинете, в нашем официальном приложении, через онлайн-консультант или у специалистов нашего контакт-центра.

Могу ли частично оплачивать свой заем?

Да, конечно. Вы можете произвести оплату, после этого связаться с нами, сообщить о своем желании списать средства с баланса абонентского счета в частично-досрочное погашение. Списание осуществляется в ближайший рабочий день. Обращаем внимание, что дата платежа при частично-досрочном погашении не изменится, Вам необходимо будет продлить заем или погасить его, иначе заем выйдет на просрочку.

Я вернул заём сегодня. Смогу я сегодня же взять заём снова?

Да, повторный заём Вы сможете взять, как только Ваш платеж отобразится в системе (это можно узнать в Личном кабинете на нашем сайте). После этого для получения займа необходимо будет снова отправить SMS–запрос.

Я оплатил заём сегодня. Почему в Личном кабинете все еще отображается активный заём?

Возврат займа с электронного кошелька, с банковской карты осуществляется мгновенно, а банковским переводом — до 3 рабочих дней. Если Вы не видите изменений в Личном кабинете спустя указанное время, рекомендуем Вам обратиться за консультацией в наш контакт-центр.

Какая дата считается датой погашения займа?

Датой погашения является дата зачисления средств (суммы займа, процентов и комиссии за экспресс-перевод) на наш счет. То есть в случае погашения через банк эта дата может отличаться от даты платежа.

Просрочки и штрафы

Я не успел вовремя оплатить заём и не продлил его вовремя. Какие будут штрафы?

В случае просрочки по выплатам со следующего дня после истечения срока займа Вам будет ежедневно начисляться пеня в размере 0,05% от суммы займа. Также будет продолжаться ежедневное начисление процентов за пользование займом.

Какие могут быть последствия длительной просрочки?

В случае длительной просрочки по выплатам займа больше всего страдает Ваша финансовая репутация, а именно — Ваша кредитная история. Дело в том, что допуская длительные просрочки по займу, Вы сильно уменьшаете вероятность когда-либо в дальнейшем иметь возможность воспользоваться любыми банковскими кредитными услугами, включая ипотеку, автокредит и т.п.

Мне кажется, я не успею вовремя оплатить заём, что делать?

Если Вы имеете основания полагать, что по каким-либо причинам Вы не можете осуществить платеж своевременно, пожалуйста, предупредите нас об этом, позвонив по бесплатному номеру 8 (800) 505-64-93 или через онлайн-консультант.

Я сегодня внес деньги, а заем в Личном кабинете отображается просроченным. Почему?

Актуальная информация в Личном кабинете отображается после 24:00 по московскому времени. Уточнить, поступила ли оплата, Вы можете у специалистов контакт-центра, позвонив по номеру телефона 8 (800) 505-64-93, или в онлайн-консультанте на нашем сайте.

Отказы

Какие бывают причины для отказа?

Основными причинами отказа в предоставлении займа являются: — несоответствие кредитной истории внутренней кредитной политике нашего сервиса; — указание недостоверных данных; — попытки использования недействительных документов и других подозрениях в мошенничестве. Также бывают иные случаи, предусмотренные внутренней кредитной политикой сервиса VIVUS.RU.

Могу ли я узнать причину отказа?

В случае отказа по Вашей заявке Вам поступает письмо на адрес Вашей электронной почты, указанной при регистрации. Также причину отказа Вы можете уточнить у операторов нашего контакт-центра.

Я получил отказ. Когда я смогу подать повторную заявку?

Заявку на повторное рассмотрение можно подать через 2 месяца с даты отказа. Для этого необходимо связаться с нами по номеру 8 (800) 505-64-93 или оставить заявку на обратный звонок на нашем сайте.

Я ошибочно перевел деньги на счет компании VIVA Деньги, как мне вернуть средства?

Варианты решения:

Если Вы производили оплату через другие платежные системы, то Вам необходимо обратиться в офис компании VIVA Деньги. Не забудьте паспорт и чек, который бы подтверждал, что Вы произвели оплату.

Если оплата произошла через другие платежные системы, а офиса обслуживания компании VIVA Деньги в городе, в котором Вы проживаете, нет, то Вам необходимо заполнить заявление.

Оригинал этого заявления и обязательно КОПИЮ чека или платежного поручения необходимо отправить почтой РФ по адресу: 115162, Москва, ул. Мытная, д. 46, корп. 5, с пометкой — Для отдела «Казначейство».

Если я у Вас оформлю заем, то платить необходимо будет каждую неделю?

Оплата происходит 1 раз в месяц по графику платежей. Внесение денежных средств зависит во многом от срока займа. Если Вы берете заем на 2 недели/месяц — оплата будет 1 раз, если на несколько месяцев, то каждый месяц.

Я хочу взять у вас заем. Что для этого необходимо?

Порядок и подробные условия предоставления займов можно узнать по телефону горячей линии 8 (800) 550-77-66 и в разделе "Взять займ". Для оформления займа в VIVA Деньги Вам необходимо подойти в офис обслуживания нашей компании в Вашем городе для заполнения анкеты. Для получения займа VIVA Деньги необходимо иметь постоянную регистрацию в городе, где расположен офис, или в ближайших населенных пунктах. Уточнение информации о возможности получения займа с регистрацией именно в Вашем населенном пункте, Вы можете получить по телефону горячей линии 8 (800) 550-77-66 (звонок бесплатный). Адреса офисов можно уточнить в разделе "Наши офисы".

Я работаю неофициально, могу ли я взять у вас заем?

Да, это возможно. Для получения займа важно, чтобы у Вас был постоянный доход (официальный/неофициальный), который могли бы подтвердить лица, указанные Вами в анкете.

Какую сумму я могу получить?

Вы можете рассчитать предварительную сумму займа в разделе «Online калькулятор». Для оформления займа в VIVA Деньги Вам необходимо подойти в офис обслуживания нашей компании в Вашем городе для заполнения анкеты. Система уже самостоятельно одобряет ту или иную сумму, которую возможно Вам предоставить.

Я месяц назад брал у Вас заем, обязательства свои все выполнил, могу ли получить заем без предварительного обращения в офис?

На данный момент по правилам нашей компании оформление каждого займа происходит при обращении в офис.

Какая компания выдаёт заем: VIVA Деньги или МФК «ЦФП» (АО)?

Юридическое название нашей компании Микрофинансовая компания «Центр Финансовой Поддержки» (Акционерное общество) (МФК «ЦФП» (АО)). Торговая марка — VIVA Деньги. Мы являемся одним из лидеров российского рынка микрофинансовых компаний, работаем на рынке микрофинансовых услуг с 2011 года.Для подробной консультации по условиям предоставления займа обращайтесь к нам по номеру 8 (800) 550-77-66, звонок бесплатный.

У меня плохая кредитная история. Я могу оформить заявку у Вас?

При обращении у Вас могут быть кредиты в других банках, определенная кредитная история. Главное, чтобы у Вас не было действующего займа именно в нашей компании. При таких условиях Вы можете обратиться за получением займа в VIVA Деньги.

Через какой промежуток времени я могу к Вам обратиться повторно, если мне отказали?

В случае отказа в предоставлении займа у Вас есть ВОЗМОЖНОСТЬ повторно обратиться в офис обслуживания на следующий день. Мы советуем Вам при заполнении анкеты полно вносить сведения о себе, предоставить активные/доступные телефонные номера ваших знакомых и близких, которые могут подтвердить информацию, оставленную Вами в анкете.

У меня не получается запросить баланс по смс. Почему?

Если у Вас на экране появляется сообщение "Услуга не подключена" , вероятнее всего, Ваш тарифный план не поддерживает отправку смс на короткие номера. Также есть вероятность того, что Вы:

• Отправляете смс не с того номера телефона
• Отключили смс-информирование по карте
• Сделали замену карты, но при этом пользуетесь старой картой

Я не могу оплатить услугу через интернет, что это может быть?

Сайт, на котором Вы желаете сделать заказ, вероятнее всего, не запрашивает, либо не передает CVV2 код карты при совершении операции. Такие операции являются небезопасными. На таких сайтах, к сожалению, нет такой возможности, оплатить картой услуги.

Как узнать пин-код от платежной карты?

Пин-код можно узнать в течение 14 дней с момента получения карты по телефону 8 (800) 707-80-71. Звонить на данные номера нужно обязательно с номера телефона, указанного при получении карты. Пин-код диктуется только голосом. Перед звонком на номер 8 (800) 707-80-71 советуем Вам отойти в тихое место, взять лист бумаги и ручку. Если Вы не прослушали пин-код в течение 14 дней с момента получения карты или Вам необходим повторный запрос, то позвоните по телефону 8 (800) 555-77-66 (горячая линия), Вам помогут в решении данного вопроса.

Как узнать кодовое слово? Что делать если «потерял» кодовое слово?

Кодовое слово приходит клиенту при получении платежной карты в СМС-сообщении. (Не удаляйте сообщение с кодовым словом, оно может пригодиться при обращениях на горячую линию для уточнения/решения вопросов по картам). Если Вы "потеряли" кодовое слово, Вы можете его восстановить, позвонив по телефону 8 (800) 555-77-66 (горячая линия).

Каковы сроки зачисления денежных средств (при замене карты, при получении новой карты)?

Если в Офисе Обслуживания Вам произвели замену карты - денежные средства начисляются на новую карту моментально после подтверждения замены карты на "горячей" линии. Ваша карта становится активной. Если Вам необходима новая платежная карта (изменился номер телефона, а кодовое слово Вы не помните или какие-то другие причины), то с момента заполнения заявления на перенос денежных средств на новую карту, денежные средства поступят в течение 30 дней.

Что делать, если вел неверно пин-код несколько раз?

Вам необходимо позвонить по телефону 8 (800) 555-77-66 (горячая линия) для активации разрешения на получение нового пин-кода.

У меня не получается снять денежные средства с карты. Почему?

Обратите внимание на:

• Правильность набора пин-кода.
• Наличие денежных средств на счету.
• При снятии суммы менее, чем 5000 рублей, взымается комиссия в размере 100 рублей.
• В банкомате может стоять ограничение по снятию больших сумм.
• Попробуйте снять денежные средства в другом банкомате.
• Если все перечисленные пункты не подходят к Вашей ситуации, обратитесь по телефону 8 (800) 555-77-66 (горячая линия) для уточнения причины данной ошибки.

Что делать, если не получается прослушать пин-код?

Если не получается прослушать пин-код, проверьте следующее:

• Услуга антиопределитель номера ОТКЛЮЧЕНА на вашем телефоне.
• Тональный режим НАСТРОЕН на мобильном телефоне.
• Баланс телефона ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ.
• Звоните с телефона, который ПРИВЯЗАН к карте.
• Если все правила были соблюдены, но пин-код все равно не получается прослушать, обратитесь по телефону 8 (800) 555-77-66 (горячая линия) для уточнения причины данной ошибки.

Кредит онлайн – как получить?

Займ онлайн – это относительно новая услуга, которой в нашей Компании могут воспользоваться все желающие, которые:

• достигли возраста 21 года;
• имеют российское гражданство;
• не состоят в списке должников Компании;
• имеют постоянный доход.

Чтобы получить займ, привлекать поручителей или предоставлять залоговое имущество не требуется. Так же не нужно будет оформлять справку о доходах или с места работы. Единственный документ, который будет необходим – это внутренний паспорт.

В рамках займа онлайн Вам может быть предоставлена сумма от 1 000 до 80000 рублей. Срок возврата займа может составлять от недели до года. Длительность Вы выбираете сами.

В режиме онлайн Вы сможете только подать заявку на сотрудничество с Компанией и получить ответ от системы. После этого необходимо прийти в офис с паспортом для подтверждения личных данных.

Как взять кредит на 1 год?

Здравствуйте, вы можете оформить займ до 1 года. Чтобы получить больше подробностей об условиях займа, отправьте заявку.

Что нужно для оформления беспроцентного кредита?

Для новых заемщиков у нас есть льготный беспроцентный период на срок 7 дней.

Как студенту оформить кредит?

Здравствуйте, Вам должно исполниться 21 год. Вы должны быть гражданином РФ. Для получения займа, отправьте заявку.