Т-Банк Black - Дебетовая карта - АО «ТБанк» - tbank.ru

До 15% кэшбэка

до 15% — за покупки в четырех категориях, которые выбираете вы. Среди категорий всегда будет кэшбэк 1% за любые покупки от 100 ₽, другие категории с повышенным кэшбэком до 15% меняются каждый месяц. Например, в этом месяце вы выбрали такси, рестораны, спорт и развлечения, в следующем — 1% на все покупки, аптеки, одежда и транспорт.

до 15% за рестораны, билеты и услуги — чтобы получать еще больше бонусов, планируйте досуг с помощью приложения Т-Банк. За ужин в ресторане вернем до 10% от стоимости, за билет в кино, театр и на концерт — 5%, за покупки и услуги от 5 до 15%. Больше кэшбэка за билеты можно получить с подпиской tbank Pro: с ней на карту вернется 15%.

До 7% на остаток

Ежемесячно получайте до 7% годовых с подпиской tbank и до 4% без нее

Доход на сумму остатка до 300 000 ₽

Когда банк начисляет кэшбэк?

Раз в месяц, в день выписки, сразу за весь расчетный период. Дата выписки индивидуальна для каждого клиента. Ее можно изменить, написав в чат поддержки. 

Например, банк формирует выписку каждый месяц 15 числа, следующая должна прийти 15 апреля. В этот день банк начислит кэшбэк за покупки в период с 16 марта по 15 апреля.

Узнать даты начала и окончания расчетного периода можно в приложении Т-Банк или в личном кабинете на tbank.ru:

• в приложении выберите счет карты → пролистайте экран до блока «Детали счета» → «Выписка по счету». В последней строке «Баланс на дату» будет указана дата — именно в этот день каждого месяца формируется выписка.
• в личном кабинете выберите счет в списке слева → «О счете» → «Справки и выписки». Там будут указаны даты предыдущего расчетного периода.

Где посмотреть, сколько кэшбэка начислено и как сложилась сумма?

Чтобы посмотреть, сколько кэшбэка вы уже заработали, в мобильном приложении или личном кабинете нажмите на счет карты.

Когда банк начислит кэшбэк, вы получите выписку в пуш-уведомлении — в ней будет указана сумма кэшбэка за месяц. Эта же сумма появится в списке трат, который отображается в личном кабинете на tbank.ru и в мобильном приложении. Рядом с каждой транзакцией есть бирка с суммой, которая за нее вернется.

Из чего сложилась сумма кэшбэка, можно посмотреть в ленте событий: рядом с каждой транзакцией есть бирка с суммой, которая за нее вернется.

Чтобы посмотреть сумму кэшбэка, которую начислят в ближайшее время, на главном экране приложения Т-Банк выберите счет карты → «Накоплено кэшбэка». Если хотите посмотреть кэшбэк за конкретную покупку, на экране счета карты нажмите «Операции по счету». Покупки, за которые получите кэшбэк, отмечаются биркой с суммой бонуса

При начислении кэшбэк округляют до целого числа в меньшую сторону. Например, вы потратили 470 ₽ в категории повышенного кэшбэка со ставкой 5%. Умножаем 470 на 5% и получаем 23,50. Так как кэшбэк округляют до целого числа в меньшую сторону, вам вернут 23 рубля.

Как понять, сколько кэшбэка за покупку я получу?

Чтобы посмотреть, какой кэшбэк начислим за покупку, на главном экране приложения Т-Банк нажмите на раздел «Траты за месяц», в личном кабинете — на вкладку «События». Размер кэшбэка будет указан в строке покупки.

Если в списке операций по карте нажмете на конкретную покупку, то вы увидите, когда сделали операцию и какой получите кэшбэк

Банк определяет покупки с повышенным кэшбэком по МСС-коду и названию магазина. МСС-код — специальный четырехзначный код, который описывает вид деятельности торговой точки.

Где посмотреть список компаний, дающих кэшбэк по моей карте?

Такого списка нет, потому что можем начислять кэшбэк за все покупки. Если у вас есть 1% за все покупки, начислим кэшбэк за покупки от 100 ₽, повышенный кэшбэк — за все покупки в выбранных категориях и по спецпредложениям, за путешествия — при покупках через Т-Банк Путешествия.

Посмотреть список доступных спецпредложений:

• в приложении Т-Банк: на главном экране нажмите «Кэшбэк и бонусы» → «Кэшбэк у партнеров».
• в личном кабинете: «Бонусы».

За что не начислят кэшбэк?

Кэшбэк начисляется только за покупки, в том числе в интернет-магазинах и сервисах Т-Банк. За переводы, ЖКХ, пошлины, оплату услуг через мобильное приложение или личный кабинет на tbank.ru кэшбэк не начисляется.

Вот список операций, за которые банк не начислит кэшбэк:

• пополнение карты любым способом;
• снятие наличных;
• расходные операции в других кредитных организациях;
• любые денежные переводы с карты;
• оплата услуг ЖКХ;
• платежи через личный кабинет на tbank.ru или мобильное приложение Т-Банк, кроме платежей в разделе «Транспорт»;
• пополнение любых электронных кошельков;
• операции с МСС-кодами 4812, 4813, 4814, 4816, 4829, 4900, 6012, 6050, 6051, 6211, 6529, 6530, 6531, 6532, 6533, 6534, 6536, 6537, 6538, 6540, 7299, 7311, 7372, 7399, 7995, 8999;
• оплата авиабилетов и сопутствующих услуг (багажа, страховки и т. п.), кроме покупок через Т-Банк Путешествия и на сайтах авиакомпаний «Аэрофлот», «Сибирь», «Победа», Utair, «Уральские авиалинии»;
• платежи с использованием QR-кодов в рамках Системы быстрых платежей и QR-кодов ПАО Сбербанк.

Почему мне не начислили кэшбэк за покупку по карте?

Может быть несколько причин.

• Еще не истек расчетный период

Банк начислит кэшбэк сразу за все покупки месяца в день выписки. До этого вы можете посмотреть, сколько кэшбэка заработали и за какие покупки, в истории платежей.

• Банк не успел рассчитать кэшбэк

Некоторые покупки (чаще всего оплата авиабилетов, турагенств, отелей, транспорта, топлива) обрабатываются дольше — в среднем в течение 1–5 дней. Если посмотреть на такие платежи в истории покупок в приложении Т-Банк, то рядом с ними будет стоять серый значок часов. Пока покупка не обработана, банк не может рассчитать и начислить сумму кэшбэка за нее — поэтому кэшбэк за нее начислят в следующем месяце.

• Не выбран 1% кэшбэка на все покупки

Если вы что-то купили и вам не начислился кэшбэк 1% за обычную покупку, проверьте, какие категории кэшбэка у вас действуют в этом месяце. Для этого в приложении Т-Банк нажмите «Кэшбэк и бонусы» → пролистайте экран до блока «Повышенный кэшбэк на месяц». Если ранее вы не выбрали 1% на все покупки или сделали покупку до подключения этой категории, кэшбэк за нее не начислится.

• Не предусмотрен кэшбэк

За некоторые операции банк не начисляет кэшбэк — например, за пополнение электронных кошельков, оплату ЖКХ, денежные переводы. 

• Продавец неверно указал данные магазина

Проверить данные можно в истории покупок в приложении или в личном кабинете. Банк распознает покупки, за которые полагается повышенный кэшбэк, по MCC-коду магазина — это четырехзначный код, который описывает вид деятельности торговой точки. Если продавец указал очевидно неправильный МСС-код — например, «Связь» вместо «Авиабилеты», напишите в чат — скорее всего, мы сможем пересчитать кэшбэк.

• Покупка входит в категорию, по которой временно снизился кэшбэк

До 31 августа 2022 года по картам Т-Банк изменился минимальный кэшбэк, который можно получить за некоторые обычные покупки. Если вам начислили меньше 1% кэшбэка, проверьте категорию покупки. Посмотреть категории покупок, по которым уменьшился кэшбэк можно на сайте tbank.ru.

• Вы достигли лимита кэшбэка

Если пользуетесь картой без подписки tbank Pro, за расчетный период можно получить до 3000 ₽ кэшбэка за обычные покупки. С подпиской лимит увеличится до 5000 ₽. Все, что превысит эту сумму, сгорит. 

• Покупка отменилась

Если магазин или вы отменили покупку и вернули товар, то кэшбэк за эту покупку не начислится.

Если покупка была по спецпредложению, могут быть и другие причины.

Если ни одна из причин вам не подходит, напишите нам в чат — разберемся.

Кэшбэк за обычные покупки до 15%

В конце каждого месяца выбирайте четыре категории повышенного кэшбэка и просто расплачивайтесь картой — кэшбэк начислим в последний день расчетного периода.

Как получить повышенный кэшбэк?

Раз в месяц мы подбираем для вас несколько категорий покупок, за которые будете получать кэшбэк: 

• 1% за любые покупки от 100 ₽ — эту категорию предлагаем каждый месяц;
• до 15% повышенного кэшбэка в других категориях — размер кэшбэка и выбор категорий индивидуален для каждого клиента.

Выберите четыре категории из семи, и в течение месяца банк будет начислять до 15% за покупки в выбранных категориях. Каждый месяц вы сможете выбирать либо четыре категории покупок с повышенным кэшбэком, либо 1% на все покупки и три категории повышенного кэшбэка.

Подключить категории кэшбэка:

• в приложении Т-Банк: на главном экране нажмите «Кэшбэк и бонусы» → «Повышенный кэшбэк на месяц» → «Выбрать категории» → выберите четыре и нажмите «Готово».
• в личном кабинете: «Бонусы» → «Повышенный кэшбэк» → выберите четыре категории и нажмите «Выбрать».

Если уже выбрали категории, но не обратили внимание на 1% на все покупки и хотите это изменить, напишите в чат поддержки. Сможем помочь, если меняете категории впервые.

Как банк определяет покупки с повышенным кэшбэком?

По МСС-коду и названию магазина.

МСС-код — специальный четырехзначный код, который описывает вид деятельности торговой точки. Его присваивает магазину банк-эквайер, когда продавец начинает принимать к оплате банковские карты. Например, у большинства сетей фастфуда МСС-код — 5814. Если в этом месяце вы выбрали для начисления повышенного кэшбэка фастфуд, то банк будет находить среди ваших платежей покупки с MCC 5814 и начислять за них повышенный кэшбэк.

У некоторых категорий магазинов и сервисов может быть одинаковый МСС-код. Например, 4121 — код и такси, и каршеринга. В таких случаях банк смотрит не только на МСС-код, но и на название торговой точки или бренда. Например, если в этом месяце вы выбрали повышенный кэшбэк за каршеринг, но прокатились на такси, то банк не начислит за такую поездку повышенный кэшбэк, несмотря на подходящий МСС-код.

Увидеть МСС-код можно, нажав на операцию в списке трат в мобильном приложении или личном кабинете

Сколько кэшбэка можно получить за расчетный период?

За обычные покупки — 5000 ₽ в месяц при оформленной подписке tbank Pro и до 3000 ₽ без подписки. Что такое подписка tbank Pro

У каждой иностранной валюты свой лимит: у доллара — 100 $, у евро — 100 €, у тайского бата — 2000 ฿. Кэшбэк сверх этой суммы сгорает.

Кэшбэк по спецпредложениям

Это эксклюзивные акции для клиентов Т-Банк. Партнеры банка готовы вернуть вам до 30% от стоимости ваших покупок (в исключительных случаях и до 99%). Поэтому сразу после того, как вы зарегистрируетесь в приложении Т-Банк или личном кабинете на tbank.ru, сможете найти в них спецпредложения партнеров.

Спецпредложения постоянно обновляются: это могут быть акции в супермаркетах, службах доставки еды, магазинах электроники и товаров для дома, такси и других. Среди партнеров банка — сотни известных сетевых магазинов и сервисов. Спецпредложения у всех разные, потому что формируются на основании ваших расходов за все время пользования картой. Добавить спецпредложение, которого у вас нет, но которое есть у кого-то другого, пока нельзя.

Как получить кэшбэк до 30%?

Чтобы получить кэшбэк до 30% от стоимости покупки, нужно выбрать спецпредложение и оплатить покупку по его условиям. Следуйте инструкции:

1. На главном экране приложения Т-Банк нажмите «Кэшбэк и бонусы» → «Кэшбэк у партнеров» → выберите интересное для вас предложение.
2. Ознакомьтесь с условиями — иногда в них могут быть ограничения: например, покупку надо совершить в конкретных магазинах или предложение действует лишь на первую покупку.
3. Оплатите покупку картой Т-Банк и дождитесь начисления кэшбэка. Обычно начисляем кэшбэк в ближайшую дату выписки по карте, но можем и в другой день: в этом случае срок указан в условиях спецпредложения. В истории операций покупки, оплаченные по спецпредложению, отмечены желтой иконкой с короной.

Все спецпредложения активируются автоматически, когда вы их просматриваете. В карточке акции указаны срок и условия покупки

Обычный кэшбэк суммируется с кэшбэком по спецпредложению?

Кэшбэк по спецпредложению и за другие покупки не суммируется. Мы начислим только максимальный бонус, который предусмотрен.

Например, у вас спецпредложение 3% на покупки в «Ашане» и повышенный кэшбэк в 5% на супермаркеты. Мы начислим только 5% — как за покупку в супермаркете. А если вы выбрали кэшбэк 1% на все покупки и купите что-нибудь в Adidas по спецпредложению с кэшбэком 10%, мы начислим только 10%.

С другой стороны, если есть спецпредложение супермаркета в целом и спецпредложение на конкретный товар в нем, то кэшбэк за покупку суммируется.

Например, у вас спецпредложение 5% на покупки в «Магните» и 10% — на покупку йогурта в «Магните». Получается, если оплатить йогурт в «Магните», то кэшбэк составит 15%.

Сколько кэшбэка можно получить по спецпредложениям?

Максимально за расчетный период по спецпредложениям можно получить 6000 ₽. Все, что сверх этой суммы, начислим в следующем месяце.

Артем оплатил тур по спецпредложению за 135 000 ₽ и должен был получить 5% кэшбэка — 6750 ₽. Банк начислит 6000 ₽ 6 февраля — в последний день расчетного периода. А оставшиеся 750 ₽ — 6 марта, уже в следующем расчетном периоде.

Лимит можно увеличить до 30 000 ₽, если перейти на премиальный тариф. Чтобы это сделать, на главном экране приложения Т-Банк нажмите «Открыть новый счет или продукт» → выберите tbank Black Metal → «Оформить карту».

Когда начисляют кэшбэк по спецпредложениям?

Зависит от условий спецпредложения. Если в условиях есть срок, получите кэшбэк в течение указанного периода. Если срока нет — начислим кэшбэк в ближайшую дату выписки по вашей карте. Посмотреть карточку спецпредложения можно в приложении Т-Банк: «Кэшбэк и бонусы» → «Кэшбэк у партнеров».

Как посмотреть, сколько кэшбэка по спецпредложениям мне начислили?

• В приложении Т-Банк: «Кэшбэк и бонусы» → «Кэшбэк у партнеров» → «Получено бонусов».
• В личном кабинете: «Бонусы» → «История начислений».

Кэшбэк за конкретную покупку вы можете посмотреть в ленте операций, которая отображается в личном кабинете и приложении.

Почему мне не начислили кэшбэк по спецпредложению?

Может быть несколько причин.

• Не выполнены условия покупки по спецпредложению

Условия могут быть такими:

1. оплатить покупку картой Т-Банк в одной из указанных точек;
2. оплатить именно на сайте, а не в магазине или у курьера;
3. совершить покупку на определенную сумму;
4. получить бонусы можно только за несколько покупок, а не за все;
5. максимальная сумма бонуса может быть ограничена.

• Вы достигли лимита кэшбэка

За покупки по спецпредложениям на карту возвращается не больше 6000 ₽ кэшбэка, а всё, что выше, начислим в следующем месяце.

• Покупка отменилась

Если магазин или вы отменили покупку и вернули товар, то кэшбэк за эту покупку не начислится.

• Еще не истек срок начисления

Банк начислит кэшбэк в срок, указанный в условиях спецпредложения — их можно посмотреть в приложении Т-Банк: «Кэшбэк и бонусы» → «Кэшбэк у партнеров». А чтобы проверить, сколько заработали кэшбэка и за какие покупки, в верхней части экрана нажмите «Получено бонусов».

• Банк не успел рассчитать кэшбэк

Каждый платеж проходит два этапа: при оплате банк подтверждает, что карта работает и на ней есть деньги — это авторизация, а в течение 1–3 дней после платежа банк переводит сумму покупки на счет магазина — это транзакция. Пока не прошла транзакция, банк не может рассчитать и начислить сумму кэшбэка за покупку.

Кроме того, когда банк засчитает повышенный кэшбэк за покупку — зависит от сроков, указанных в спецпредложении. Это значит, что кэшбэк отобразится в ближайшей к этому сроку выписке. Поэтому если банк успеет рассчитать кэшбэк по условиям спецпредложения, то его сумма попадет в ближайшую выписку.

Если ни одна из причин вам не подходит, напишите нам в чат — разберемся.

Кэшбэк за покупки через «Сервисы» Т-Банк

Выгода при покупке билетов, товаров или услуг через «Сервисы» Т-Банк

Оплатив покупки или услуги через «Сервисы» Т-Банк, вы получите часть их стоимости в виде кэшбэка. Цены при оплате через Т-Банк такие же, как напрямую у партнеров.

Оформить заказ можно в разделе «Сервисы» в мобильном приложении Т-Банк или в разделе «Развлечения» в личном кабинете на tbank.ru. Сейчас там доступны товары и услуги в нескольких десятках категорий: «Кино», «Театр», «Концерты», «Рестораны», «Спорт», «Красота», «Цветы», «Топливо», «Техника», «Книги» и другие.

Это значит, что прямо в приложении или на сайте Т-Банк вы можете купить билеты в кино или на концерт, забронировать столик в ресторане, записаться в салон красоты, заказать цветы или электронику с доставкой.

Количество сервисов постоянно растет: если не нашли нужный сервис сейчас, загляните в раздел через пару месяцев — возможно, успеем добавить что-то новое.

Как оформить заказ через «Сервисы» Т-Банк?

Чтобы купить билеты, оплатить заказ, забронировать столик или записаться на услугу в разделе «Сервисы»:

1. Зайдите в раздел «Сервисы» и выберите категорию товара или услуги: например, «Кино», «Театр», «Спорт», «Рестораны», «Книги». Сервисы с кэшбэком за покупки отмечены желтым значком.
2. Зайдите в нужную категорию и сформируйте заказ. Например, выберите фильм и сеанс, ресторан, в котором хотите заказать столик, или добавьте в корзину нужные товары. Если необходимо, выберите способ и адрес доставки.
3. Нажмите «Купить», «Оплатить» или «Забронировать». Деньги спишутся со счета. Если вы бронируете столик, оплатите в ресторане счет картой Т-Банк.

Чтобы посмотреть информацию о билетах, покупках или брони, зайдите в раздел «Сервисы» → «Заказы». Забрать товар вы сможете в указанном месте.

За какие покупки через Т-Банк я получу кэшбэк?

Кэшбэк начисляется за покупки, которые вы оплатили картой Т-Банк.

Размер кэшбэка за покупку через «Сервисы» указан на желтом значке. Какой кэшбэк получите, если у сервиса нет желтого значка и вы платите картой Т-Банк, зависит от выбранных категорий кэшбэка на месяц. Например, кэшбэка за визит в салон красоты нет, но в этом месяце у вас действует повышенный кэшбэк 5% за покупки в категории «Красота» — в этом случае получите 5%.

Категории сервисов с кэшбэком отмечены значком с указанием максимального размера бонуса

Предложения по кэшбэку за билеты и бронь в ресторанах действуют не во всех городах и не для всех заведений. В этом случае иконка такого сервиса будет неактивной.

Рестораны с кэшбэком отмечены желтым значком. Если ресторан не участвует в акции и вы оплатили счет картой Т-Банк, кэшбэк будет как за обычные покупки

Если стандартный кэшбэк больше кэшбэка через «Сервисы», мы начислим только стандартный. Например, вы выбрали «Топливо» в качестве категории повышенного кэшбэка и получаете 5%, а кэшбэк через «Сервисы» в категории «Топливо» — 2%. В этом случае мы начислим вознаграждение 5% в день выписки.

Лимит кэшбэка за покупки через «Сервисы»

Зависит от категории покупки.

Кэшбэк за рестораны считается вместе с кэшбэком за покупки по спецпредложениям. Совокупный лимит кэшбэка — 6000 ₽ за расчетный период. Что такое расчетный период

Например, если вы оплатили покупку по спецпредложению партнера Т-Банк и получили 1500 ₽ кэшбэка, а за рестораны, забронированные через Т-Банк, еще 2000 ₽, то в сумме за месяц получится 3500 ₽. Этот кэшбэк не превышает ежемесячный лимит в 6000 ₽, а значит, банк начислит его полностью в этом месяце.

Если кэшбэк за такие покупки превысит 6000 ₽, то сумму сверх лимита банк зачислит в следующем периоде. Как получать кэшбэк до 30% по спецпредложениям

За другие покупки через «Сервисы» максимальный кэшбэк — 3000 ₽ в каждой категории. То есть за заказ билетов в кино вы можете получить 3000 ₽, столько же кэшбэка — за покупку билетов в театр. Когда исчерпывается лимит, кэшбэк больше не начисляется.

За билеты в кино, театры, на концерты и спортивные мероприятия можно получить до 3000 ₽ за календарный месяц. За покупки в остальных категориях «Сервисов» такой же лимит действует в течение расчетного периода — то есть промежутка времени между двумя выписками по карте.

Еще важно помнить, что если вы покупаете билеты на один и тот же концерт, спектакль или спортивное мероприятие, кэшбэк начислится только на первые два заказа. Начиная с третьего заказа бонусов уже не будет.

Когда начисляется кэшбэк за покупки через «Сервисы»?

Банк начисляет кэшбэк за покупки и оплаченные заказы по-разному.

• Кэшбэк за билеты в кино, театры, на концерты, спортивные мероприятия и за ужин в ресторане рассчитаем в течение 5 рабочих дней после того, как оплатили заказ, а начислим — в день ближайшей выписки по вашей карте.
• Кэшбэк за покупки в других сервисах начислим в течение 5 рабочих дней после того, как оплатили заказ. 

Когда начислится вознаграждение, вы получите СМС или пуш-уведомление.

Где посмотреть, сколько кэшбэка заработал за покупку через «Сервисы»?

Чтобы посмотреть, сколько кэшбэка вы уже заработали за покупку через Т-Банк, в приложении или личном кабинете нажмите на счет своей карты и откройте список операций.

Что делать дальше, зависит от сервиса. Кэшбэк за кино, театры, концерты, спортивные мероприятия и рестораны вы сможете посмотреть рядом с операцией на желтой бирке. Кэшбэка за покупки в других сервисах нет на бирке рядом с операцией, потому что такие бонусы начисляем отдельным пополнением.

Почему мне не начислили кэшбэк за покупки через Т-Банк?

Может быть несколько причин.

• Прошло недостаточно времени

Банк начислит кэшбэк за билеты и рестораны в дату ближайшей выписки.

• Банк не успел рассчитать кэшбэк

Каждый платеж проходит два этапа: при оплате банк подтверждает, что карта работает и на ней есть деньги, — это авторизация, а в течение 1—3 дней после платежа банк переводит сумму покупки на счет магазина — это транзакция. Пока не прошла транзакция, банк не может рассчитать и начислить кэшбэк. Поэтому покупки, оплаченные в конце расчетного периода, обычно не попадают в выписку, а кэшбэк за них начисляется в следующем месяце.

• Не выполнены условия покупки

Например, вы оплатили счет в ресторане картой другого банка или совершили покупку напрямую у партнера, а не через «Сервисы» Т-Банк.

• Вы достигли лимита кэшбэка

Вы получили более 3000 ₽ кэшбэка за покупки в одном из сервисов. Подробнее о лимитах кэшбэка за покупки через «Сервисы» читайте на сайте банка tbank.ru.

Где смотреть информацию о билетах, бронировании и заказах?

Билеты хранятся в приложении и в личном кабинете на tbank.ru. Там есть вся информация о дате и времени мероприятия, количестве купленных билетов, номере брони, номере зала и местах. По номеру бронирования вы можете получить билет в терминале кинотеатра или кассе. В местах, оборудованных специальными сканерами, достаточно поднести QR-код из приложения при входе в зал.

Чтобы посмотреть билеты, бронирование и заказы, сделайте следующее:

• в приложении зайдите в раздел «Сервисы» → «Заказы» → выберите ваш заказ;
• в личном кабинете на tbank.ru: «Кошелек» → выберите ваш заказ.

Как вернуть билеты?

В приложении Т-Банк нажмите «Сервисы» → «Заказы» → выберите заказ → «Вернуть билеты». В личном кабинете на tbank.ru: «Кошелек» → выберите заказ → «Вернуть билеты».

Деньги за билеты в кино вернем в течение суток, за билеты на спектакли, концерты и спортивные мероприятия — в течение трех дней, в некоторых случаях — дольше. Сервисный сбор — плата за электронное бронирование, оформление и покупку билетов — не возвращается.

Иногда мы не можем сами вернуть билеты. В этом случае вам придется обратиться напрямую к организатору мероприятия. Мы сообщим об этом в чате и дадим контакты организатора.

Билеты в кино. Вернуть можно только все билеты в заказе. Например, если вы купили 5 билетов, вернуть лишь 4 не получится — отмените заказ и купите новые билеты.

Если кнопки «Вернуть билеты» нет, значит, сделать это через приложение нельзя. Так бывает, когда кинотеатр запрещает дистанционные возвраты или время, в течение которого он разрешает возврат, уже вышло. В этом случае придется обращаться в кинотеатр до начала сеанса.

Билеты на спортивные мероприятия можно вернуть не позднее чем за час до начала.

Билеты в театры и на концерты можно вернуть так:

Если вы передумали идти за 10 дней до мероприятия, вернут 100% стоимости, если за 5 дней — 50%, за 3 дня — 30%. Если заявить о возврате позже, деньги могут не вернуть вообще.

Если вы заболели и у вас есть подтверждение, до мероприятия можно вернуть 100% стоимости билета. Напишите нам, и мы подскажем, какие подтверждающие документы надо прислать.

Если в течение 10 дней до мероприятия у вас умер близкий родственник, вернут 100% цены билета. Напишите нам в чат до даты мероприятия и пришлите справку о смерти, и мы оформим возврат.

Мероприятие отменили или перенесли. Что делать?

Организатор сразу оповестит нас об этом, а мы отправим вам СМС или сообщение в чате и расскажем, как оформить возврат билетов за перенесенное или отмененное мероприятие.

Деньги за билет вернутся в полном объеме, за исключением сервисного сбора — платы за поиск, бронирование и покупку билетов: он не возвращается.

Что делать с билетами на мероприятие, которое запретили из-за коронавируса?

Если организатор отменил или перенес мероприятие, он сразу оповестит нас об этом, а мы отправим вам СМС или сообщение в чате и расскажем, как оформить возврат билетов. Многие мероприятия не отменяют, а переносят на другие даты.

Если мероприятие отменили, организатор должен будет вернуть деньги в течение 180 дней с даты получения заявки на возврат. Сервисный сбор — стоимость услуги по поиску, бронированию и покупке билетов на мероприятие — не возвращается.

Если мероприятие перенесли, организатор может не возвращать деньги: он выберет новую дату и проведет мероприятие в течение 18 месяцев после отмены ограничений или предложит ваучер, по которому дадут новый билет на то же мероприятие. Ваучеры начнут менять на билеты за 30 дней до новой даты. Если прежнюю категорию билетов сохранить не получается, организатор должен предоставить билет на лучших условиях без доплаты.

Если новую дату не назначили в течение 6 месяцев после отмены ограничений из-за коронавируса, организатор обязан вернуть полную стоимость билета в день обращения покупателя.

Обратиться за возвратом можно в течение 6 месяцев после отмены ограничений из-за коронавируса или 9 месяцев, если мероприятие перенесли без предупреждения.

Если организатор решит вернуть деньги за билеты при переносе мероприятия, мы сообщим вам об этом. Возврат денег за билеты на перенесенные мероприятия во время пандемии коронавируса — это право, а не обязанность организаторов.

Подробнее — в постановлении правительства от 06.06.2020 № 830.

Как отменить бронирование столика или запись на услугу?

Чтобы отменить бронь в ресторане, зайдите в раздел «Сервисы» → «Заказы» → выберите ваш заказ → «Отменить бронь».

Чтобы отменить запись в салон или клинику, позвоните им. Сделать это в приложении или в личном кабинете на tbank.ru пока нельзя.

Как вернуть товар, отменить или перенести доставку?

Обратитесь напрямую к партнеру. Контакты и описание механики возврата есть в приложении во вкладке «О партнере» или «Инфо» и в личном кабинете на tbank.ru на странице выбранной категории.

Проценты на остаток

Это вознаграждение от банка за то, что вы храните деньги у него. Как проценты по вкладу, но проценты на остаток можно снять и потратить в любой момент. 

Начисление процентов на остаток денег на картах

Каждый день банк фиксирует остаток на карте и рассчитывает проценты от этой суммы. Начисляет раз в месяц — в дату выписки — прямо на счет карты.

Чтобы получать процент на остаток, храните деньги на карте и оплачивайте покупки хотя бы на 3000 ₽ в месяц — тогда банк будет начислять проценты годовых ежемесячно.

Если на карте хранится больше 300 000 ₽ — на всё, что превышает 300 000 ₽, процент не начислят. Чтобы получать доход от суммы свыше 300 000 ₽, положите ее на вклад или накопительный счет.

Способы получать проценты от банка

Кроме процента на остаток, получать дополнительный доход можно с помощью накопительного счета и вклада.

Вклады подходят для долгосрочных накоплений в рублях. Минимальная сумма — 50 000 ₽, а максимальная ставка — 7% годовых. Проценты будем начислять каждый месяц.

Накопительный счет подходит, чтобы хранить деньги или копить на крупную покупку. Он объединяет функции вклада и обычного расчетного счета, но нет минимальной суммы, а деньги можно забрать в любой момент и без потери начисленных процентов.

Сейчас максимальная ставка по накопительному счету в рублях достигает 6% годовых с подпиской tbank Pro и 7% с премиальным сервисом Т-Банк. 

Различие между карточным счетом, накопительным счетом и вкладом

На все эти счета банк начисляет проценты — актуальные ставки можно посмотреть в тарифах. Но условия начисления разные.

• Максимальная сумма

По дебетовой карте процент на остаток начисляется только на сумму до 300 000 ₽, на накопительном счете и вкладе ограничений нет.

• Минимальная сумма

На карте и накопительном счете нет ограничений по минимальной сумме — можно хранить даже 10 копеек. Минимальная сумма вклада — 50 000 ₽.

• Условия начисления

Чтобы получить проценты на остаток по карте, надо потратить по ней со счета хотя бы 3000 ₽ за расчетный период. На накопительном счете и вкладах таких условий нет.

• Ставка

У карты и накопительного счета ставка не зафиксирована и может поменяться при обновлении тарифа. Ставка по вкладу сохраняется на весь срок его действия, даже если за это время банк изменит тарифы по вкладам.

• Досрочное снятие

С карты можно снимать и тратить деньги — начисленные проценты от этого не сгорят. С накопительного счета тоже можно снимать деньги без потери процентов. С вклада лучше не снимать деньги раньше срока: проценты, начисленные на снятую сумму, сгорят.

• Срок

По карте и накопительному счету начисление процентов не ограничено по сроку: банк платит их, пока вы пользуетесь продуктом. Вклад можно открыть на срок от 3 месяцев до 2 лет и автоматически продлевать.